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Ellen (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel, Wellness eher mau. Mogelpackung
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Waren von Freitag bis Sonntag in einem Delxue Zimmer. Zimmer war geräumig und sauber. Hotel schön eingerichtet. Personal war in der Regel freundlich. Das kostenlose Wlan funktionierte bei uns (Iphone + Samsung) nur in der Lobby. Am Zimmer versucht man es vergebens. Wir wurden darauf auch nicht hingewiesen. Pool war eine Katastrophe. Draussen scheinte es und wir wollten das Schneegestöber vom warmen Außenpool aus genießen. Jedes Schwimmbad ist wärmer als der Pool. 28 Grad! Ein Außenpool eines Wellness Hotels der im Winter in Betrieb ist, sollte mindestens Körpertemperatur haben (35 Grad+). Dementsprechend leer war der Pool auch. Eine Zumutung! Wir beschwerten uns an zwei Stellen darüber. Die Dame an der Rezeption hat das gar nicht interessiert und eine Dame aus dem Wellnessbereicht hat sich versucht zu kümmern dass der Hausmeister mal zwei Grad wärmer macht. Hat leider nicht geklappt. Somit brauch man sich also nicht einbilden dort schwimmen zu können, weil das Wasser im Winter zu kalt ist. Wellness Bereich hat einiges zu bieten (4 Saunen, Fußbad, Solarium, etc). jedoch maßlos überfüllt. Das Hotel ist viel zu klein für diesen Besucherandrang. Parkplätze waren zwar ausreichend da, jedoch auch beim Abendessen (in 2 Runden 18 uhr und 20 Uhr wie auf dem Schiff) und Frühstück musste man schauen ob man einen Platz bekommt. Dafür war die Qualität und Auswahl des Essens klasse! Wir hatten ein 3 Gänge Menü dabei und das dazugehörige Vorspeisenbuffet war klasse. Nudelsalate, Antipasti, Salat etc, Super lecker. Frühstück war auch gut und hatte ebenso eine große Auswahl. Das Essen wurde auch regelmäßig nachgefüllt. Mitarbeiter im Hotel waren alle im Stress zu jeder Zeit. Trotzdem waren sie bis auf eine Ausnahme immer freundlich. Große Bewunderung an der Personal bei so viel Stress noch freundlich zu sein. Wir haben auch mitbekommen wie sich viele Gäste beschwert haben. Wir wollten auch eine Massage buchen. Bereits Wochen im Vorraus ausgebucht, besonders die Samstag und Sonntag Termin. Also hier auch rechtzeitig buchen. Summa Summarum: Wochentags und im frühjahr/Sommer könnte das Hotel durchaus eine Empfehlung wert sein wenn der Pool nicht mehr so kalt ist bzw. es außen wärmer wird und der Wellness Bereich nicht immer überfüllt ist. Am Wochenende ist das Hotel definitv zu voll. Wir empfehlen das Hotel nicht weiter, da es unseren Zweck, nämlich ein Wellness Wochenende MIT WARMEN Pool und stressfrei ohne Liegensuche nicht erfüllt hat.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ellen
    Alter:26-30
    Bewertungen:27