Best Western Plus Palatin Kongresshotel

Lieber Joachim, vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Haus. Unsere Matratzen sind vor kurzem erst ausgetauscht worden. Vermutlich empfanden Sie unsere Matratzentopper als zu weich und hatten deshalb das Gefühl, die Matratze sei durchgelegen. Sie sind nicht der erste, der lieber auf einer etwas härteren Matratze schläft, deshalb haben wir uns hierfür auch schon etwas überlegt. Im Zuge der Renovierung und Umgestaltung unserer Hotelzimmer (die im August beginnt) werden wir in den Doppelzimmern die linke Seite mit einer weichen und die rechte Seite mit einer etwas härteren Matratze ausstatten. Somit hoffen wir den unterschiedlichen Vorlieben gerecht zu werden. Aus Sicherheitsgründen sowie der Fürsorgepflicht unseren Gästen gegenüber würden wir diese niemals in ein Zimmer mit derartigen Mängeln legen. Auch was die Sauberkeit der Zimmer angeht arbeiten unsere Zimmermädchen immer sehr gründlich. Natürlich können auch diese mal etwas übersehen, daher bitte ich Sie, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist sich an die Mitarbeiter der Rezeption zu wenden. Diese werden sich um Ihr Anliegen kümmern. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Katharina Schreivogl Sales & Marketing