Best Western Plus Atrium Hotel

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es es wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Ich habe die Sachverhalte geprüft und kann Ihnen folgende Rückmeldung geben. Ihre Übernachtung wurde über Ihre Firma gebucht - hier hatten wir leider eine flasche Information über Ihre Zimmerpräferenz. Da wir an diesem Tag komplett ausgebucht waren, hat der Tausch ein wenig Zeit in Anspruch genommen und wir konnten nicht sofort die passende Lösung finden, jedoch haben wir Ihr Zimmer in ein Nichtraucherzimmer tausschen können und Sie haben gleichzeitig ein kostenfreies upgrade erhalten. Sie haben uns nach Ihrer Abreise bezgl. der Belastung Minibar kontaktiert - hier haben wir umgehend nach Ihrer Nachricht eine Gutschrift vorgenommen. Wir bitten diesen Fehler zu entschuldigen. Wir haben hier nochmals einen zusätzlichen Kontrollschritt eingeführt um soche Fehlbuchungen zukünftig zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, Sie zukünftig wieder einmal bei uns zu begrüßen. Gerne stehe ich Ihnen persönlich für eventuelle Rückfragen jederzeit zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen aus Ulm Oliver Schreiber Geschäftsführer