Best Western Plus Amedia Wien

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im AMEDIA Hotel Wien. Zu Ihren Vorwürfen in Bezug auf Wertvolles, dass Sie im Hotel laut eigenen Angaben zurückgelassen haben und wir bedauerlicherweise nicht finden konnten, möchten wir gerne wie folgt Stellung nehmen: Unseren Gästen steht für Wertgegenstände ein Zimmersafe zur Verfügung, der nur mit persönlichem Code geöffnet werden kann. Somit ist eine unbefugte Entnahme durch Mitarbeiter jedenfalls ausgeschlossen. Alle unsere Housekeeping Mitarbeiter sind angewiesen vergessene Gegenstände umgehend an der Rezeption zu deponieren und dies funktioniert auch problemlos. Nach Ihrer telefonischen Rückfrage haben wir umgehend Ihr Zimmer kontrolliert und den Safe offen und leer vorgefunden. Wir möchten betonen, dass wir von der Ehrlichkeit aller unserer Mitarbeiter überzeugt sind und es auch bisher keinerlei Zweifel oder Vorkommnisse gab. Nach Ihrer Anzeige bei der österreichischen Polizei in Schärding hat sich die örtliche Dienststelle hier in Wien auch schon bei uns gemeldet und die elektronischen Aufzeichnungen des Zimmerschosses ergaben keinerlei ungewöhnliche Eintritte in Ihr Zimmer. Wir bedauern sehr, dass hier ein unangenehmer Eindruck entstanden ist und hoffen, dass Sie verstehen, dass wir alles in unserer Macht stehende unternommen haben um die Sachlage zu klären. Beste Grüße Isabella Pömmer, Hoteldirektorin