Positiv: tolles Design im ganzen Hotel und Super gute Verkehrsanbindung. U und S Bahn gleich nebenan. Überwiegend nettes Personal Negativ: Komfortzimmer sind einen Meter größer als Standartzimmer und kosten sehr viel mehr! Nicht gerechtfertigt! WLAN und Telefon funktionierten leider nicht immer. Frühstück für 4 Sterne Hotel - zu wenig Auswahl. Mängel an Dusche, Wasserhahn und Toilette. Duschwasser schwappt unten heraus - Überschwemmung - Wasserhahn war locker und Toilette lief ebenfalls aus. Wir reklamierten es am ersten Tag, leider ohne Erfolg. Es kam niemand zum reparieren, obwohl versprochen. Schrank Fehlanzeige. Es gab nur eine Stange und eine Ablage sowie zwei Miniregallfächer. Im Bad gab es keine Haken und eine sehr eingeschränkte Ablagefläche neben Waschbecken. Betten sehr schmal. Kopfkissen ein einziger Batzen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im August 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Sandra, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in Hamburg und unserem AMEDIA Stadthotel Hamburg. Wir freuen uns, dass wir mit der Einrichtung voll Ihren Geschmack getroffen haben. Übrigens: In diesem modernen Style werden jetzt auch alle neuen 4* AMEDIA HOTELs errichtet und ausgestattet. Gerne möchten wir uns noch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, denn das ist nicht unser Verständnis von SERVICE. Wir nehmen Ihr Feedback als Grundlage zur Verbesserung - sofort. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance einräumen und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen , denn HAMBURG IST IMMER EINE REISE WERT. Alles Gute und lieben Gruß aus der Hansestadt Hamburg IHR TEAM vom AMEDIA HOTEL HAMBURG

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„Schönes, freundliches Hotel”

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