Best Western Hotel Trier City

Kann mich den voherigen Bewertungen nur anschließen was Frühstück und Service betrifft, wir waren auch sehr zufrieden. Nur das einchecken war ein großes Problem, wir hatten vorab im Reservierungsbüro 3 Doppelzimmer ( Nichtraucher und zusammenhängend gebucht ). Als wie gegen 14 Uhr im Hotel ankammen mußten wir bis 15 Uhr warten bis wir eichecken konnten. Dann hat man uns 3 Raucherzimmer auf 3 Etagen zugeteilt, die wir aber nicht beziehen wollten.Nach der Aussage, dass die Reservierung von der Zentrale nicht so eingebucht worden sei,war die eine Mitarbeiterin dermaßen unfreundlich und arrogant und unkompetent, was eigentlich nicht sein sollte. Gottseidank gab es eine zweite Mitarbeiterin an der Rezeption ,die sich ca. 30 Minuten die Mühe machte uns doch noch unsere bestellten Zimmer zu Verfügung zu stellen. Dafür nochmals Herzlichen Dank.

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