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Heidi (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel zum 01.02.2018. Das "Best Western Hotel Trier City" wurde anschließend renoviert (Quelle: Hotelmanagement, Stand: November 2018).
Nur zum Schnäppchenpreis empfehlenswert !
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

die durchgende ( und durchgelegene) Matraze des Doppelbetts ist eine Tortur , da sie bei jeder Bewegung schwankt. Wir haben keine Nacht den gewünschten Schlaf gefunden. Das Fenster war so schmutzig, daß man es zum Rausschauen öffnen mußte! Zum Thema Parkplatz kann ich mich anderen Kritikern nur anschließen - im Vergleich zur Tiefgarage der Europahalle unter dem Hotel viel zu teuer! Die Pentahotels legen lt. Eigenwerbung besonderen Wert auf ein hervorragendes Frühstückangebot. Im Pentahotel in Trier jedoch war das in nahezu allen Hotels der Welt zum Standardangebot gehörende Rührei am Montag, den 06. Mai 2013 bereits um 7:50 Uhr (!!!) "aus" . Auf Nachfrage - die sofort an die Küche weitergeleitet worden sein soll - wurde man in der irrigen Hoffnung auf baldigen Nachschub sage und schreibe 30 Minutenalleine gelassen, ohne daß sich irgendetwas tat, außer daß sich zwischenzeitlich auch noch die Butterschale leerte und leer blieb! Auf nochmale Reklamation wurde dann endlich erklärt, der Vorrat sei erschöpft (!) Die Dame am Check Out setzte später noch eins drauf mit der Erklärung, am Sonntag könne es schon mal hektisch werden, aber sie werde die Beschwerde weiterleiten ( Sie bemerkte wohl nicht , daß es um den Montag ging )


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:61-65
    Bewertungen:22