Best Western Hotel Trier City

Schönes Hotel, angenehme Athmosphäre, Zimmer ansprechend, zentral gelegen - passt alles. Was man verbessern könnte: Interne Kommunikation - Beispiel: die Küche hat keine Lieferung an glutenfreien Brötchen/Brot erhalten und hat erst 4 Tage später wieder eine Lieferung erwartet. Das wusste niemand an der Rezeption und ich habe davon erst erfahren, als wir morgens zum Frühstück kamen - zu spät, um selbst noch etwas zu besorgen. Das darf nicht passieren und könnte durch einen verbesserten Informationsfluss intern vermieden werden. Gleichzeitig möchte ich betonen, dass diese Situation am Ende durch die Kulanz beim Bezahlen etwas ausgeglichen werden konnte. Schön, dass die Dame an der Rezeption das eigenverantwortlich entscheiden konnte und mein Frühstück nicht berechnet hat. Das war sehr positiv!

grundsätzlich sauber, aber im Bad nicht so ganz...

fehlende glutenfreie Brötchen / Brot

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