Best Western Hotel Schlossmühle

Hallo Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für die negativen Vorfälle möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und bedauern zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln und Fehlleistungen in unserem Hotel zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Unsere Hausdame hat sich das Zimmer noch einmal angeschaut und die genannten Mängel unverzüglich beseitigt. Des Weiteren sind wir im Rahmen unserer Umbaumaßnahme aktuell dabei, unsere Zimmer im Altbau zu sanieren und renovieren, ebenso den öffentlichen Bereich (Restaurant). Wir bitten Sie nochmals um Entschuldigung und hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können. Es grüßt Sie das gesamte Team vom Best Western Hotel Schlossmühle in Quedlinburg.