Unser Kurzaufenthalt im Best Western war leider sehr schlecht! Wir haben uns gefühlt wie in einer Jugendherberge, unser Zimmer war zum Innenhof gelegen und die Fenster durch die warme fast von jedem Zimmer geöffnet! Somit war eine normale schlaf Situation nicht gegeben. Durch den hohen Geräuschpegel war auch ein entspanntes frühstücken welches dann wieder mit lautem Geschrei verbunden war nicht möglich. Ebenfalls ist aufgefallen, dass beim Frühstück welches wir direkt gebucht hatten uns keinerlei Einweisung gegeben wurde. Hier haben wir Beobachtet, dass zahlende Gäste direkt am unteren Empfangsbereich Der Ablauf des Frühstücks genau erklärt wurde. Als ebenfalls zahlende Gäste, war dies sehr anstoßend. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und war zu unserer Zufriedenheit. Nach dem Check out fragte mich der Empfangsmitarbeiter ob der Aufenthalt o. k., ich sagte nein es war schlecht. Jedoch kam seitens des Empfangs Mitarbeiter keine Reaktion. Somit ist ein weiterer Aufenthalt zumindest für uns Nicht mehr möglich gewesen, weshalb wir uns noch am selben Tag gegen eine Verlängerungsnacht entschieden haben und ein Anderes Hotel gebucht haben. Ebenfalls ist die Pizza welche Abend an der Cockpit Bar hergestellt wird, Geschmacklich wirklich nicht gerade Lecker.

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Gut

Service

Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bettina
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Bettina, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie keine angenehme Nacht verbringen konnten. Leider verfügen noch nicht alle Zimmer über eine Klimaanglage, was bei dieser Hitze in den letzten Tagen nicht ideal war. Trotzdem schaffen wir, auf Nachfragen, mit Ventilatoren Abhilfe. Dass man Sie beim Frühstücksbuffet einfach so stehen gelassen hat und Ihnen nicht zuvorkommen weitergeholfen wurde, tut uns wirklich sehr leid, denn dies is tnicht der Gästeservice auf den unsere Mitarbeiter trainiert werden. Dies werden wir auch an unsere Mitarbeiter weitergeben und sie nochmals explizit darauf hinweisen. Dennoch freut es uns sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet überzeugen konnten. Wir würfen uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Sie bei einem erneuten Besuch von unseren Servicequalitäten zu überzeugen. Mit BESTen Grüßen aus Erding, Ihr Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport

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