Best Western Hotel Lamm

Wir waren im Juni für 2 Tage und v.a. 2 Nächte im Hotel Lamm! Ein nettes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern, schönen Zimmern, gutem Frühstück, bequemen Betten in guter Lage! Problem ist aber die nicht vorhandene Klimatisierung in den Zimmern - leider wurde bei der Buchung auch nicht explizit darauf hingewiesen! Im Gegensatz zur Mitarbeiterin an der Rezeption bin ich durchaus der Meinung, dass eine Klimatisierung bei einem Hotel einer amerikanischen Kette mit 4 Sternen zu erwarten ist! Zur Verfügung gestellte Ventilatoren und Eiswürfel sind nett - machen die Temperatur in den massiv aufgeheizten Zimmern aber nur wenig erträglicher! Dass wir dann am 2. Tag früh das Hotelzimmer bei angenehmer Temperatur durch exzessives Lüften verlassen haben, extra Chalousien und Vorhänge geschlossen und bei Rückkehr gekippte Fenster, offene Vorgänge und ein bullig warmes Zimmer vorfanden, hat unsere Laune nicht deutlich gehoben! Auch die Parkplatzsituation war nicht so toll, genauso wie die Tatsache, dass wir bei Dreibettzimmer extra um einen 2. Schlüssel bitten mussten - und das in einem "Hochsicherheitshaus", in dem die einzelnen Stockwerke über Aufzug oder Treppenhaus nur mit Zimmerkarte für den entsprechenden Flur geöffnet werden können! Mal abgesehen davon, dass sich der Sicherheitsaspekt in einer Kleinstadt wie Singen übertrieben anfühlt, fände ich es dann aber ein Muss, jedem Gast ungefragt eine eigene Karte zu geben - auch Teenager bewegen sich nicht ständig mit Mama oder Papa durch das Hotel!! Weiteres Minus für die Buchung über Bestwestern Rewards Seite: ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten! Als mir das dann kurz vor dem Aufenthalt auffiel, konnte ich auch in meinem Account nichts finden und habe dann über die Hotline eine Buchungsbestätigung zugesendet bekommen! Nach dieser Zeit konnte ich nicht mehr nachvollziehen, ob der Preis wirklich der war, für den ich gebucht hatte...auch war ich überzeugt Frühstück gebucht zu haben, was aber nicht dabei war!

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