Best Western Hotel Am Schlossberg

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Kritik. Wir haben uns entschlossen die Minibars abzuschaffen und auf Getränkeautomaten umzustellen, da der Energieverbrauch deutlich günstiger ist und wir dadurch einige Tonnen CO2 in den nächsten Jahren einsparen. Viele Gäste finden das gut, manche halt nicht. Ich gebe Ihnen Recht, das der Schrank wo die Minibar drin war noch nicht verkleidet ist und ansehnlich aussieht, das ist absolut unser Fehler und dafür möchte ich mich entschuldigen. Genauso auch für die nicht aufgeräumten Putzmittel, da haben wir schon Rücksprache mit dem Betreiber des Spa Bereichs gehalten. Danke für den Hinweis mit der defekten Liege, diese haben wir zwischenzeitlich repariert. Safes haben wir bisher noch nicht in den Zimmern , gerne hätten Sie die kostenfreien Safes an der Rezeption nutzen können. Es ist in der Planung, das wir unsere Business Zimmer zukünftig mit Safes ausstatten wollen. Unser Rostbraten mit Beilage und Salat kostet in unserem Restaurant Schupfnudl 18,50 €, damit liegen wir im Preisempfinden im mittleren Segment. W-Lan: Ihre Darstellung das Ihnen nicht geholfen wurde ist leider nicht richtig. Unser junger Kollege vom Empfang ("der der keinen Bock hatte") war zweimal mit Ihnen auf Ihrem Zimmer, hat den W-Lan Empfang inkl. Einwahl getestet und es hat bei Ihm funktioniert. Also von unserer Seite kein Problem zu erkennen. Mit freundlichen Grüßen Jens Gogarn Hoteldirektor