Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hotel mit keinen 4 Sternen. Während die Zimmer ok sind, besteht sowohl beim Service als auch der Organisation Nachholbedarf.
Zimmer gut eingerichtet, relativ großes Bad - leider mit Badewanne, wobei die Glastrennwand nicht dicht ist und Wasser in den Raum fließt.
Da nur Frühstück gebucht, sollten wir in der Speisekarte der Erzgebirgsstube fündig werden. Hier waren nur "High-preisige" Speisen angeboten, deren Zusammenstellung uns überhaupt nicht angesprochen haben. Das günstigste war ein Vesperteller, der wirklich gut war, aber so überladen, dass er mindestens für 2 Personen reichte, Das tägl. Abendbuffet kostet € 24 p.P. was für's Gebotete überzogen erscheint. Ärgerlich, dass im erhaltenen Flyer bei Ankunft eine 10% Preisreduzierung für Speisen in der Erzgebirgestube angeboten wird, die man aber nicht erhält. Kommentar der Rezeption: das hätten Sie im Restaurant bei der Bestellung sagen müssen. Auf dem Flyer steht davon nichts.....
Auf Merkblatt wird darauf aufmerksam gemacht, dass derzeit die Zimmer nur alle 2 Tage gereinigt werden - was nicht funktionierte. Einmal war nur das Toilettenpapier gefaltet! Bad u. Zimmer waren nicht gereinigt. Beim 2. Mal war das Waschbecken immer noch nicht gereinigt. Ein Tag vor Abreise wurden die Betten neu überzogen! Unsere Meinung: die Hälfte des Zimmerpersonals wird in Kurzarbeit geschickt; der Rest schafft es einfach nicht.
etwas abseits gelegen, ca. 15 min zum Zentrum. Sehr ruhig.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es werden viele Möglichkeiten angeboten. Wellness-Anlagen haben wir nicht besucht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Klaus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich kann Ihnen versichern, dass all unsere Mitarbeiter im Einsatz sind und niemand in Kurzarbeit ist. Das der Service in Ihrem Zimmer nicht geklappt hat, bedauern wir sehr. Hier werden wir verstärkt an der Schulung unserer Mitarbeiter arbeiten. Unsere Speisen in der Erzgebirgsstube sind größtenteils regionale Produkte, die bei unseren Gästen großen Anklang finden. Das Sie nichts Ihrem Geschmack entsprechend gefunden haben und Ihnen unser sehr beliebtes Abendbuffet nicht zusagte, tut uns leid. Auf dem Fyler, denen unsere Kollegen ausgeben, haben wir vermerkt, dass man bei Abgabe der Bestellung diesen Gutschein abgeben muss, da es nur hier verrechnet werden kann. Unsere Sterne haben wir vom DEHOGA nach einer strengen Prüfung erhalten. Hier werden Ausstattungsmerkmale, Reinigungs- und Investionsmarker bewertet. Hier haben sogar überdurchschnittlich abgeschlossen. Serviceleistungen werden hier nicht bewertet. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor
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