Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal - Adults only

Liebe Gäste, vielen Dank für ihre ausführliche Bewertung. Schade, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können. Da Sie die bewertung nicht unter ihren Namen abgegeben haben, kann ich mir leider die Mängel in ihrem Zimmer nicht anschauen um diese ganz schnell abzustellen. Es freut mich jedoch auch, dass Sie unser hilfsbereites und sehr freundliches Personal erwähnen. An diesem Wochenende wo Sie Gast bei uns waren, hatten wir viele verschiedene Tagungen im Hotel und so kam es leider zu der einen oder anderen Wartezeit, was unser Personal sicher mit seiner Freundlichkeit ein wenig verkürzen konnte. Ja, Sie haben Recht, das man ehrlich sein kann, was die Öffnung der Saunen betrifft. Die Mitarbeiter an der Rezeption können offen und ehrlich sagen, das auf Grund der hohen Energiekosten nicht alle Saunen geöffnet waren. Auch wir wollen das sich die Gäste bei uns wohlfühlen und glauben, das auf Grund der Nutzung der Sauna auch 3 Saunen genügen. Unglücklich lief an diesem Tag sicher der Check In. Unsere Front Office Leiterin hatte mit unserem vietnamesischen Azubi Dienst und wie konnte es anders sein, viele der anreisenden Gäste standen zur gleichen Zeit vor der Rezeption. Schade, dass Sie mich nicht vor Ort angesprochen haben oder gern hätten wir auch einen Termin zu einem Gespräch vor Ort machen können und vielleicht hätten wir ganz schnell einige ihrer aufgezählten Mängel abstellen können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Cindy Beck Regionaldirektorin