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Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2020 • 1-3 Tage • Winter
Chancen nicht genutzt!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel liegt zauberhaft und hat trotz DDR- Charme , Potenzial ohne Ende. Dieses wird leider nicht genutzt! Das Hotel wirkt in keinem Bereich wie ein Viersterne Hotel, außer beim Preis! Der steht in keinem Verhältnis zudem, was hier geboten wird! Der Service fehlt in fast allen Bereichen! Die Zimmer wurden nur oberflächlich gesäubert! Die Tassen susgespühlt, aber nicht geputzt, die Betten nur lieblos in Firm gebracht.... und und Könnte man alles mit einem milden Lächeln verkraften, wenn der Preis nicht so hoch wäre!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer ist standardmäßig eingerichtet. Zwei Stehlampen, eine Tischlampe- kurz Lampen im Überfluss! Das Bett ist neu und wir haben gut geschlafen! Ob der Teppichboden geeinigt erscheint ist sicherlich Geschmackssache, die Nässe der Schuhe ( Schnee) wird gut aufgesaugt, aber ob das sinnvoll ist ist fraglich!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück war in Ordnung. Nichts außergewöhnliches! Das Restaurant haben wir im Gaus nicht genutzt, da die Karte sehr übersichtlich und überteuert war!


    Service
  • Schlecht
  • Das hängt natürLich von jedem einzelnen Menschen ab! Frau Krauße war da ein leuchtendes Beispiel- super freundlich und persönlich!!!! Ein Lichtblick, sowie die Mädels Ivana und Julia im Wellnessbereich! Die anderen Mitarbeiter waren höflich, jedoch mussten die Wünsche stark geäußert werden, bevor die Umsetzung erfolgte. (Wunsch nach Frühstückstisch!) An der Rezeption gab es wenig Information und auf Nachfrage auch Falsches!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist wunderbar und ein tolles Tor für Wintersport aller Art , für Wanderungen und kleine Ausflüge! Das Gebäude selbst ist in die Jahre gekommen. Da könnte man locker drüber hinweg sehen, wenn der Service für ein Viersternehotel stimmen würde! Es ist kein stimmiges Konzept ersichtlich , wo der Gast Ankommen und sich wohlfühlen kann.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Der Wellnessbereich ist sehr groß, reichliche Auswahl an Saunen! Leider wirkt auch hier das Ambiente nicht stimmig! Der Ruheraum ist gelungen, der Rest wirkt kalt und ungemütlich! Stark verwinkelt, überall etwas!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Andrea, herzlichen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nur bedingt erfüllen konnten. Damit die Nässe der Schuhe nicht vom Teppich aufgesaugt wird, haben wir speziell für den Winter, die Schuhablagen in den Zimmern. Diese stehen am Schrank. Ihre Hinweise zum Service an der Rezeption, werden wir umgehend besprechen. Dies ist auch sehr ärgerlich für uns, da gerade das Team der Rezeption immer sehr gelobt und besonders positiv erwähnt wird. Auch die Hinweise zum Ihrer Meinung nach unzulänglichen Service, werden wir aufnehmen und umgehend besprechen, um auch hier alle Gäste zufrieden zu stellen. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor

    Offizielle Hotel Homepage