BergSpa & Hotel Zamangspitze

Obwohl wir schon x-mal in dem Hotel zu Gast waren, hat uns der Service in diesem Jahr völlig negativ überrascht. Wir haben uns überhaupt durchs Band hindurch nicht willkommen gefühlt. Nur ein paar verschiedene Beispiele. Obwohl wir uns bsp. völlig an die vorgegebenen Zeiten fürs Abendessen gehalten haben, wurden wir ab 21:00 Uhr nicht mehr wirklich bedient, es wurde im Grossen Stil gelüftet und es herrschte den Eindruck, dass wir sehr ungebeten waren, zudem war die Kommunikation mit den Angestellten aufgrund deren teils mageren Deutschkenntnisse sehr anstrengend. Dass wir eher störend war, zeigte sich auf verschiedenlich an der Reception. Positive Ausnahme: Bedienung an der Hausbar und die Damen der Zimmerreinigung. Ebenfalls haben wir die Essensqualität einiges schlechter erfahren als in den vergangenen Jahren. Wir haben per Mail bei der Gastgeberfamilie um eine Erklärung gebeten, aber keinerlei Rückmeldung erhalten. Daraufhin haben wir uns die Mühe gemacht und schriftlich (Brief) um eine Stellungsnahme direkt beim Gastgeber gebeten und auch keinerlei Reaktion erfahren. Das Gesamtpaket was uns geboten wurde für die 3 Tage war wirklich so, dass wir froh waren wieder abzureisen. Wir waren sehr enttäuscht und das, obwohl wir schon seit einigen Jahren das Hotel immer wieder besucht haben. Das Verhalten des Hotels auf unsere Kundenfeedbacks nach dem Besuch zeigt eine solche grosse Arroganz, dass wir das Hotel nie mehr Buchen und auch nie mehr jemandem empfehlen werden.

Noch sind nicht alle Zimmer auf dem neuesten Stand.

Früher super. Keine Ahnung was während unseres Aufenthaltes passiet ist. Da die Gestgeber ja auch keine Stellung dazu beziehen, gehe ich davon aus, dass dies der neue Standart ist. Dann koche ich lieber und besser zu Hause.

- Kaum Deutschkenntnisse, sehr mangelhafte Betreuung

Schöne Lage für Ski und Wanderung

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