Aus DeutschlandSchöne Zimmer in der Residenz.
Die Zimmer der Residenz sind neu und schön eingerichtet.
Vorspeisen- und Nachspeisenbuffet hatte überwiegend kein 4*S-Niveau. Der Barkeeper wusste nicht, was ein Grappa ist und wie dieser serviert werden sollte, er war allgemein überfordert.
Teilweise eher unfreundliches Servicepersonal. Innerhalb des einwöchigen Aufenthaltes war es nicht möglich eine defekte Leuchtstoffröhre im Bad auszutauschen. De Tisch abends (HP) war zwar reserviert, beim Frühstück war dies jedoch nicht der Fall, was einiges an Unruhe zur Folge hatte.
Das Hotel liegt in einer landschaftlich sehr schönen Umgebung. Guter Ausgangspunkt für Wanderungen und Ausflüge in die Umgebung.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das Fitness-Studio war eine Ansammlung von zu vielen Geräten auf zu engem Raum, es lud nicht dazu ein, sich sportlich zu betätigen. Der Saunabereich und Innenpool sollten dringend renoviert werden, um den Status 4*S zu erreichen. Der Ruheraum der Sauna ist nur über das Hallenbad und mehrere Gänge zu erreichen und war alles andere als einladend.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Grüß Gott Herr Klaus, danke für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik, welche in unserem Team ausführlich besprochen wurde. Schade dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ich würde gerne zu einigen der Kritikpunkte Stellung nehmen: Unseren Spabereich werden wir im November 2012 umfassend erweitern und renovieren - ein neues Wohlfühl-Konzept erwartet Sie dann! Während Ihres Aufenthaltes bei uns, gab es an der Bar tatsächlich nicht immer Sternstunden. Ohne dafür eine Entschuldigung zu suchen, möchte ich anmerken, dass hier viele Dinge wirklich nicht so liefen wie sie sollten. Sie können versichert sein, dass wir daraus Konsequenzen gezogen haben. Durch ein Kommunikationsproblem kam es dazu, dass die Badlampe nicht ausgetauscht wurde. Entschuldigen Sie! Auch dies darf nicht wieder vorkommen! Trotzdem bin ich etwas verwundert, dass Sie das Personal allgemein als "eher unfreundlich" beschreiben, da wir ansonsten viel Lob für die echte, nicht aufgesetzte Freundlichkeit bekommen. Schade, dass wir vor Ort nicht Gelegenheit für ein offenes Gespräch fanden! Gerne stehe ich dazu auch im nach hinein noch bereit. Es betrübt uns sehr, dass Sie unser Haus nicht weiterempfehlen können - schade wenn Gäste diesen Eindruck mit nach Hause nehmen. Vielen Dank nochmals für die offenen Worte. Ihre Familie Lichtmannegger i.A. Gabriele Zeller
