Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren zwei Nächte Gast in diesem Hotel. Inmitten einer bezauberten Lage-- Klasse. Das Hotel war sauber, ordentlich ausgestattet und ohne Inverstitionsstau! Für ein 4 Sterne Hotel sind aber einige Dinge einfach nicht angepasst! Dieses Hotel insgesamt vermittelte uns den Eindruck einer" kühlen" Schönheit ! Das Personal war bestimmend Freundlich ,weil es so verlangt war! Der Ablauf ist durchorganisiert z.B.( Sekt zum Frühstück nur an den WE und Feiertags!)* 4Sterne* wieso ? Auch der Hinweis auf den Geb. meiner Frau gab keine Ausnahme. Nach Befragung dann gegen Bezahlung war es möglich. 21Uhr Küchenschluss!!!! usw.. Das absolute NOGO ist aber die Ausstattung des Hotels mit Kunstblumen...……..Erfreulich , zum Candle- Light-Dinner wurde die Kunstblume gegen eine einzelne lebendige Blume ausgewechselt....aber nur da. Organisation Perfekt. Wie die Vergabe von Gutscheinen für Sauna, Bowling und bezahlte Menüs in der Gastronomie . Ist das Nötig?? Fehlt noch ein buntes Bändchen am Arm.!!!!!! Lobenswert ist aber die Qualität des Essens. Der Koch verdient ein dickes Lob und Beachtung.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Klein aber Fein!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Günther |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei und die anschließende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Ausstattung, die Sauberkeit und die Qualität der Speisen besonders loben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Eindruck insgesamt als "kühl" empfunden haben. Es ist korrekt, dass bei einer Unternehmensgröße von ca. 100 Mitarbeitern Arbeitsprozesse genau definiert sein müssen, damit unabhängig vom Mitarbeiter der gleiche Service geboten werden kann. Wenn Sie dies als kühl empfunden haben, können wir uns dafür nur entschuldigen. Zum Geburtstag bekommen unsere Gäste einen Piccolo verbunden mit einer Grußkarte des Hauses auf Ihr Zimmer gestellt. Auch Ihre Frau hat dies erhalten. Einen weiteren Sekt zum Frühstück haben wir dann korrekterweise berechnet. Es ist tatsächlich so, dass wir unseren Gästen am Wochenende und an Feiertagen als kleines Extra außerhalb der Kalkulation Sekt zum Frühstück anbieten. Innerhalb der Woche ist dies ohne Anhebung des Frühstücksanteiles jedoch nicht möglich. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Ihre weiteren Anregungen werden wir im nächsten Leitungsmeeting diskutieren. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, arbeiten aber beständig daran, den Aufenthalt unserer Gäste perfekt zu gestalten. Deshalb danken wir Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Bastei-Team
