Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen. Es gibt viel zu wenig Personal und dieses spricht nicht mal richtig deutsch. Wenn man sich nachmittags auf die wirklich baufällige Terrasse setzt dauert es eine Ewigkeit bis jemand kommt. Nach ca 20 Minuten Wartezeit sind wir auf der Suche nach jemandem an der Rezeption fündig geworden. Die Dame dort teilte uns mit dass nur sie anwesend sei, aber sie uns sofort etwas bringt. Wo gibt es denn sowas dass in einem 3 Sterne Plus Hotel nur eine Person anwesend ist und für alles zuständig ist. Die Zimmer sind ebenfalls eine Zumutung und für 2 Personen viel zu klein. Das Essen wird lieblos auf das Buffet gestellt und hat mit Frische nichts mehr zu tun. Das Preis Leistungs Verhältnis passt absolut nicht. Im Gegenteil, für den Zustand des Hotels sind eigentlich nicht mal 30€ pro Nacht gerechtfertigt. Wir könnten noch wesentlich mehr schreiben aber wir glauben dass es dort sowieso niemanden interessiert.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Mai 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christina
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Christina, besten Dank für Ihr feed-back! Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns im Hotel im Mai nicht wohlgefühlt haben. Dabei möchten wir wie folgt auf Ihre wesentlichen Kritikpunkte eingehen: - Auf unserer Terrasse haben wir in diesem Sommer die Möblierung komplett ersetzt. Sie finden nun gemütliche, dem alpenländischen Stil entsprechend, Holz-Sitzgarnituren. Ein neues Bild dazu finden Sie auf unserer Internetseite www.hotel-edelsberg.de unter "Impressionen". Ansonsten möchten wir Sie bitten, uns auf die Sprünge zu helfen, was genau Sie mit "baufälliger Terrasse" meinen. - Zimmer gibt es in verschiedenen Größen und (Preis-)Kategorien bei uns. Wir bedauern sehr, dass wir nicht die Gelegenheit hatten, Ihnen ein anderes Zimmer vor Ort zu zeigen, welches eventuell eher Ihren Ansprüchen genügt hätte. - Unsere Küche wird im allgemeinen sehr gelobt, was sich auch in anderen Bewertungen zeigt. Im Übrigen sind wir immer sehr an der Meinung unserer Gäste interessiert. Denn sonst hätten wir unsere(n) Beruf(ung) als Hotelier mißverstanden. Sehr geehrte Christina, nochmals besten Dank für Ihre Anregungen. Herzliche Grüße Norbert Eimermacher

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