- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ein eigentliches Juwel in den Schweizer Alpen. Das Hotel sprüht eigentlich viel Charme aus, es wirkt aber alles ein wenig old Fashion. Die Teppiche in den Gängen sind schmuddelig und die Böden sehr uneben. Das Essen war gut bis sehr gut, aber was sich da jeweils am Abend im Service abspielte (x Mal wurden die falschen Tische mit dem Essen angesteuert, alle 5 Minuten eine andere Person, die eine andere Sprache sprach, aber selten Deutsch) gleicht mehr einer Comedy. Das Personal, respektive die Organisation entsprach damit nicht den Anforderungen an ein solches Haus. Ansonsten hat uns der Aufenthalt im Berner Oberland recht gut gefallen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum SkiliftEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2014 |
Reisegrund: | Winter |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Harald |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Guten Tag Zunächst herzlichen Dank für Ihre Mühe und Zeit unser Hotel sowie Dienstleistungen zu bewerten. Hierdurch sind wir in der Lage, unsere Leistungen stetig zu verbessen und innerhalb des Teams zu diskutieren. Sie haben recht, wir sind praktisch von "Null" auf "Hundert" in die Hochsaison gestartet, von daher hatten wir in einem Saisonbetrieb einige Herausforderungen zu meistern. Neben der Rekrutierung von neuem Personal hatten wir auch Ausfälle wegen Krankheit und Unfall, die wir kurzfristig leider nicht ersetzen konnten. Aber wir hatten doch auch viele positive Rückmeldungen und unser Silvesteranlass wurde durchweg positiv bewertet. Wir sind ein traditionsreiches Haus mit Geschichte, die Böden sind nicht überall eben und es hat teilweise Stufen, die Teppiche sind allerdings circa 1-2 Jahre alt und werden regelmässig shampooniert. Alle unsere renovierten Comfort Zimmer verfügen über Laminat bzw. Parkett, wir sind nach und nach daran, auch unsere Budget Zimmer zu renovieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns Sie zu einer anderen Gelegenheit wieder im Belle Epoque Hotel Victoria begrüssen zu dürfen um Sie von unserer Dienstleistung zu überzeugen.