BEECH Resort Fleesensee

Lieber Robert, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in dem Maße genießen konnten wie es bei all unseren Gästen unser Ziel ist. Bei Ihrer Buchung haben Sie sich für unser kleinstes Appartement entschieden und ich kann Ihnen versichern, dass die größeren Appartements natürlich auch geräumiger sind und mehr Platz für unsere Gäste bieten. Ihren Hinweis in Bezug auf die Ausstattung kann ich leider nicht ganz nachvollziehen. Gerne hätten wir gemeinsam mit Ihnen herausgefunden, was wir diesbezüglich für Sie hätten tun können. Ein kurzer diesbezüglicher Hinweis vor Ort hätte genügt. Bei der Berechnung des Übernachtungspreises scheint Ihnen allerdings ein Fehler unterlaufen zu sein. Unsere Unterlagen zeigen einen anderen Preis. Eine Zwischenreinigung ist in unseren Appartementpreisen ab 8 Übernachtungen eingerechnet. Gerne können weitere Zwischenreinigungen kostenpflichtig hinzugebucht werden. Bei der Wahl Ihres Appartements haben wir uns an Ihrem im Vorfeld geäußerten Wunsch orientiert. Ich bedauere sehr, dass die Lage dann doch nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne hätten wir vor Ort gemeinsam mit Ihnen geschaut, ob wir etwas ändern können - ein kurzer Hinweis vor Ort hätte dafür genügt. Unsere Preise für das Frühstück wurden mit dem berühmten spitzen Stift kalkuliert und tatsächlich in diesem Jahr stabil gehalten, obwohl wir alle die steigenden Einkaufspreise täglich erleben. Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass alle Kinder bis 6 Jahren kostenfrei mitgeniessen können. Mit der Auswahl und Qualität unseres Frühstücks scheinen wir Sie zumindest überzeugt zu haben. Insgesamt kann ich Ihrer Bewertung entnehmen, dass Sie Ihren Urlaub für Ihr Kind sehr schön fanden und für Sie als Eltern doch als verbesserungswürdig empfanden. Leider kann ich dies anhand der wenigen Zeilen und mangels eines persönlichen Gesprächs vor Ort nur bedingt nachvollziehen, aber vielleicht nutzen wir ja Ihren nächsten Aufenthalt bei uns für ein Gespräch. ich würde mich sehr freuen, Sie alle wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sende einstweilen herzliche Grüße vom Fleesensee Ihre Andrea Stuff Direktorin