BEECH Resort Fleesensee

Sehr geehrter Wen, herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf holidaycheck und die damit verbundene Mühe. Gleichzeitig bedanke ich mich für Ihren Rückruf, wo ich Ihnen auch mitteilte, dass ich sehr bedaure, dass Sie sich bei uns nicht wohlfühlten. Bezüglich des defekten Geschirrspülers möchte ich mich nochmals in schriftlicher Form bei Ihnen entschuldigen – es wäre aber sicherlich kein Problem gewesen, bei einer Information an der Rezeption, diesen auch schnell zu reparieren oder auszuwechseln. Wie ich Ihnen schon mitteilte wird an Hand der Kinderfragebögen das Essen auf dem Kinderbuffet zusammengestellt. Sehr oft hatten wir den Wunsch von Kindern, dass sie Nudeln mit Tomatensauce und Hackfleischbällchen möchten und daher nahmen wir diesen Wunsch auf unser Kinderbuffet mit auf. Ich bedaure es natürlich sehr, dass es Ihrem Kind nicht schmeckte, jedoch besteht auch hier die Möglichkeit jederzeit ein anderes Gericht zu bekommen. Schade, dass Sie uns das Vorort nicht mitteilten. Es ist richtig, dass vom Untergeschoß in das Obergeschoß mindesten 20 Treppenstufen sind, jedoch ist jedes Appartement abschließbar und somit auch nicht gefährlich. Es ist einfach nicht machbar, dass wir schon im Treppenhaus eine Kindersicherung einbauen. Ich bedaure es natürlich außerordentlich, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurden und noch mehr bedaure ich, dass Sie uns nicht die Möglichkeit gaben – nach unserem Telefonat – Sie von unserer Kinderfreundlichkeit zu überzeugen. Wie ich Ihnen mitteilte, hätte ich Sie gerne vom Gegenteil, in Form eines Gutscheines, überzeugt. Ihr Peter Payr - Gastgeber -