BEECH Resort Fleesensee

Lieber Gunnar, ich bedauere sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht, wie erwartet, genießen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ich bedauere sehr, dass der gewünschte Matratzenschoner nicht auf Ihr Bett aufgezogen wurde. Diesen Fehler werde ich selbstverständlich mit unseren Mitarbeitern besprechen und dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht passiert. Selbstverständlich hätte auch ein kurzer Hinweis vor Ort dazu geführt, dass der Fehler direkt behoben worden wäre. Ich werde in jedem Fall in Ihrer Gästekartei vermerken, dass Sie bei zukünftigen Aufenthalten direkt den Matratzenschoner bei Ihrer Anreise vorfinden. Für Ihren Hinweis bezüglich der Couch bedanke ich mich ebenfalls. Wir sind ständig dabei, Sofas auszutauschen bzw. neu beziehen zu lassen und werden Ihr Sofa selbstverständlich direkt in Angriff nehmen. Auch hier wären wir für einen kurzen Hinweis dankbar gewesen. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie erneut als Gast bei uns begrüßen könnten und würde mich dann auch gerne darüber mit Ihnen austauschen, warum Sie denken, dass hier in den letzten 18 Jahren nicht viel gemacht wurde. Wir wissen, dass dies nicht stimmt und wir ständig daran arbeiten, unser Dorf für unsere Gäste schön zu machen und ihnen einen tollen Urlaub zu ermöglichen. Dies ist uns bei Ihnen nicht gelungen. Dafür möchte ich mich nochmals entschuldigen und sende beste Grüße vom Fleesensee Ihre Andrea Stuff Direktorin