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Alexandra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2009 • 1 Woche • Strand
Unsere Erwartungen waren andere
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wenn ich ein 5-Sterne-Hotel buche erwarte ich etwas anderes! Schon die Lobby besticht beim ersten Betreten durch ihren Bahnhofshallencharakter: Dort tummeln sich Menschen über Menschen und die Akustik ist grauenhaft. An der Rezeption wird man freundlich behandelt, wenn man keine Wünsche oder Beschwerden äußert. Ansonsten muss man warten, bis überhaupt mit einem gesprochen wird, und die Fremdsprachenkenntnisse der Angestellten minimieren sich zunehmend. Bei Reklamationen wird man kurz und unfreundlich abgefertigt, es wird sich nur geringfügig um Abhilfe bemüht. Erschreckend fand ich, wie leichtfertig dort Schlüssel herausgegeben werden, so dass man in einem bereits bewohnten Zimmer freien Eintritt erhält. Die Zimmer sind von der Größe her OK, viel Stauraum gab es bei uns jedoch nicht. Das Badezimmer war in eher schlechtem Zustand. Ich möchte nicht wissen, was im verrosteten Waschbeckenabfluss zu finden gewesen wäre. Die Deckenverkleidung war mehrfach lose. Es gab keinen Wasserabfluss im Boden, obwohl die Dusche ohne Vorhang o.Ä. ihr Wasser im Raum verteilen durfte. Entsprechend schimmelte der Holztürrahmen. Der Safe musste immer wieder von einem Hotelangestellten geöffnet bzw. geschlossen werden, da er zuvor den Geist aufgegeben hatte. Die Restaurants bestechen durch Masse statt Klasse. Auch hier erwartet den Urlauber der Bahnhofscharme. Das Essen wird in Buffetform angeboten. Geschmacklich hält sich das Ganze in Grenzen, man fühlt sich an Mensazeiten erinnert. Um Besteck musste man teilweise kämpfen, bei Essenszeiten bis 21:30 wurden das Buffet bereits um 21:15 abgeräumt und das Frühaufsteherfrühstück, das es jeden Tag ab 4:00 geben soll, war am Morgen unseres Abfluges Thema von Diskussionen, da zunächst nicht vorhanden. Hier weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut. Getränke konnte man reichhaltig erhalten. An den Bars gab es jedoch häufig Becher, die zudem gelegentlich ihren Inhalt bis zum Erreichen des Tisches schon zu einem Viertel verloren hatten. Die Cocktails sind nicht mit denen einer aus Deutschland bekannten Cocktailbar zu vergleichen: Sie sind wässrig, aus wenigen Zutaten vermixt und ohne viel Alkohol. An der Sauberkeit der großzügigen Anlage gibt es nichts zu meckern. Der Strand ist zwar recht grobkörnig, aber OK. Badeschuhe sollte man dabei haben. Schade, dass die Liegen trotz Reservierungsverbots bereits um 7 Uhr reserviert waren und man später nur noch mit Hilfe der Boys (und gegen Bakschisch) 2 Liegen unter einem Schirm inmitten zahlreicher anderer Gäste bekam. Das hauseigene Riff ist leider nur über Steine und einen Plastiksteg zu erreichen, also nicht für Leute, die nicht sicher laufen. Da sich einige Gäste aber verantwortungslos verhalten und über das Riff laufen, ist es wohl eine Frage der Zeit, wie lang es überhaupt noch etwas zu sehen gibt. Da lohnt sich dann wohl eher einer der angebotenen Ausflüge. Zusammenfassend gilt bei diesem Hotel wohl: Von außen hui, von innen pfui! Die 5 Sterne der Landeskategorie bzw. internationalen 4 Sterne sind definitiv zu viel!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:1