SORAT Hotel Brandenburg

Das Hotel liegt sehr gut in Brandenburg, alle touristischen Orte sind erreichbar zu Fuß und auch Haltestellen der öffentlichen Verkehrsmittel sind in der Nähe. Wir haben erst für 2 Nächte ein Familienzimmer auf der Homepage des Hotels gebucht. Der Preis war gut, angeben konnte man nur, wieviele Erwachsene und Kinder im Zimmer wohnen sollen. Das Hotel fragte dann nach, wie alt unser Kind ist und was wir noch bräuchten. Zur Bezahlung im Hotel war unsere Rechnung doch höher, als bei der Buchung angegeben. Leider hatte man uns im Vorfeld nicht mitgeteilt, dass Kinder ab 12 Jahren extra kosten. Die Mitarbeiter waren teilweise sehr unfreundlich und unflexibel. Es wurden Tische am Abend als reserviert gekennzeichnet, obwohl niemand mehr kam ( 4-5 Tische pro Abend). Die 1. Frage war immer, ob man etwas essen oder nur trinken wolle, es dauere aber auf jeden Fall länger. Was es auch tat, die Arbeit der Kellnerinnen wirkte sehr unkoordiniert, ständig wurde Getränke an falsche Tische gebracht, die Rechnung stimmte nicht. Sehr unfreundlich wurde auf die Schließung des Restaurants hingewiesen (am Sonntagabend um 22Uhr obwohl noch ca. 20 Personen im Raum waren) oder die Gäste von der Terrasse nach innen gewiesen wegen der Nachtruhe. Unser 1. Zimmer war im Hinterhaus, ruhig gelegen und mit einem Kühlschrank ausgestattet. Nach 2 Tagen wechselten wir das Zimmer ( wegen einer Familienfeier wurden mehrere Zimmer gebucht). Der Wechsel an sich war auch nicht schlimm, das Zimmer an der Straße jedoch sehr laut (kann das Hotel nichts dafür), wirkte aber abgewohnt. Es gab keinen Kühlschrank, aufgrund der Straße konnte man nur zeitweise mit offenen Fenster schlafen, die Zimmertemperatur war jedoch kaum auszuhalten. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass man die Lüfteranlage nicht nutzen solle, da es nur noch wärmer werde im Zimmer. Die Bäder insgesamt waren sehr klein und nur zweckmäßig, es fehlte deutlich an Ablageflächen und der Föhn schaltete nach 1min aus, weil er überhitzt war. Die Mitarbeiter rauchten vor dem Hoteleingang, was kein besonders gutes Bild ergab. Das Frühstück war gut, jedoch aufgrund des Personalmangels fehlten immer wieder für längere Zeit die verschiedenen Speisen. Gern hätten wir am Montag einen Tisch für ein Silberpaar dekoriert, was leider teilweise sehr rüde von der Dame am Empfang abgewiesen wurde.

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