Batihan Beach Resort & Spa

Wir haben im Oktober 2014 eine Reise in das Hotel Batihan Beach Resort über FTI gebucht. Leider ein totaler Reinfall: - schlechtes, altes Essen, - Lautstärke in der Nacht, der man nicht entkommen konnte, - dreckige Zimmer, schlecht belüftet, - unfreundlicher Service (es gab ein paar Ausnahmen!) - kalter Pool in dem noch nicht mal Erwachsene schwimmen konnten, geschweige denn ein 4jähriges Kind (ein nutzbarer beheizter Pool wurde angepriesen) u.s.w. Da dies auch vielen anderen aufgefallen ist, hatten diese Mängel nichts mit unserer subjektiven Wahrnehmung zu tun: 3 Familien haben sich auch offiziell beschwert, viele andere sagten sie würden wegen der genannten Mängel, nicht mehr in dieses Hotel fahren. Am Tag unserer Abreise wurde das Hotel für die Saison geschlossen, so dass wir stark vermuten, dass keiner mehr Lust hatte; altes eingefrorenes Essen noch mal schnell verbraucht wurde und alle Einrichtungen des Hotels auf Ende geschaltet waren. Da wir jedoch auch Geld bezahlt haben, ist so etwas inakzeptabel. Da ja auch im Vorfeld Falschaussagen getroffen wurden: wir haben mehrfach nach dem nutzbaren Pool gefragt, unser Hauptanliegen mit Kind im Urlaub, es wurde uns versichert das dieser vorhanden sei. Wir hatten nicht 2 Zimmer, sondern ein Durchgangszimmer mit angeschlossenem Wohnzimmer mit Schlafcouch etc.! Nun nach etlichen Monaten, in denen wir versucht haben zumindest einen Teil des Geldes zurück erstattet zu bekommen, wegen erheblicher Reisemängel und nicht eingehaltener Versprechungen die uns von FTI-Seite vor dem Reiseantritt gemacht wurden (diese haben wir schriftlich), werden jegliche Mängel bestritten. Wir werden FTI als Reiseveranstalter nicht mehr nutzen und auch Freunden und Bekannten von einer Reise mit diesem Unternehmen abraten. In das Hotel fahren wir ganz sicher auch nie mehr!

Nicht so wie wir gebucht hatten, Durchgangszimmer, anstatt zwei separate Zimmer. Nach einigem Hin und her, Zimmerwechsel - extreme Lautstärke durch Animation Nachts und muffiges Bad. Wir haben dann ein Upgrade gemacht um wenigstens unseren Urlaub etwas geniessen zu können - mussten wir aber selber zahlen!

Unglaublich schlechtes, altes, aufgewärmtes Essen. Essen vom Vortag wurde mit Streuseln etc. aufgehübscht. Es gab zweimal türkische Gruppen die ihre Speisen in einem anderen Raum eingenommen haben und dazu wurden aus der Küche andere (frische!) Speisen herausgetragen, als die die wir anderen Gäste bekommen haben!

Zimmer wurden mit dreckigem Wasser gereinigt, z.T. waren nach dem putzen auf dem Boden überall Haare (nicht von uns...!), einige Mitarbeiter waren freundlich, viele Servicekräfte aber nur gehetzt und nicht sehr zuvorkommend. Beschwerden wurden vom Service-Personal übergangen, lediglich der Manager des Hotels hat sich (zumindest sah es so aus) gekümmert. Die FTI-Mitarbeiterin hat unsere Beschwerden abgetan, meinte: "Am Ende der Saison gibt es immer mehrere Beschwerden, so ist das immer" Ups!!! Das war ja mal ne Aussage!

Lage ist ok, die Lage war uns vorher bewusst.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool war Eisekalt, nicht nutzbar. Wir hatten mehrfach im Vorfeld gesagt, das für uns Pool von großer Wichtigkeit ist und wir mit einem 4jährigen anreisen. Das er nicht in einem Eisekalten Pool schwimmen kann (und wir Erwachsenen das auch nicht wollen) ist wohl klar. Einige Tage wurde von einem beheizten Innen-Pool gesprochen, der aber erst im November beheizt werden könne. Ein paar Tage später erfuhren wir, dass das Hotel im November geschlossen hat! Eine Lüge um uns ruhig zu halten??