Barceló Sevilla Renacimiento

Sehr geehrte/r Martin, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Barceló Sevilla Renacimiento; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Unsere Zimmer werden regelmäßig gewartet und kontrolliert, um höchste Standards zu gewährleisten, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Flecken in Ihrem Zimmer vorfanden. Wir entschuldigen uns außerdem, dass der Wassertank Ihrer Nespresso-Maschine nicht aufgefüllt war und werden dies intern nachverfolgen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Zudem verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Portionsgröße beim Essen und die Unbequemlichkeit der Stühle im Frühstücksraum und Restaurant, sowie die gelegentliche Schließung des Pools. Ihre wertvollen Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig und werden zur Verbesserung unserer Servicequalität herangezogen. Wir freuen uns, dass Sie die Ruhe und Sauberkeit unserer Anlage, die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Personals sowie die Größe Ihres Zimmers schätzten. Es ist für uns eine Freude, dass Sie die Qualität unserer Betten und der Dusche hervorheben, welche beides Teil unseres Bestrebens ist, Ihnen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Endlich sind wir erfreut, dass Sie das vielfältige und schmackhafte Frühstücksangebot genossen haben. Unser Frühstücksbuffet im Colón Restaurant wird stets mit größter Sorgfalt zusammengestellt und bietet eine Auswahl, die auch spezielle Ernährungsbedürfnisse berücksichtigt. Darüber hinaus erfüllt es uns mit Stolz, dass unser Fitnessraum Ihren visuellen Erwartungen entsprach, auch wenn Sie ihn nicht genutzt haben. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercedes Puente Guest Experience Manager Barceló Sevilla Renacimiento