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Ursula (56-60)
Verreist als Paar • Mai 2019 • 3 Wochen • StrandSehr gutes Essen, Hotel zu amerikanisch
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Hotelanlage ist sehr weitläufig mit gepflegten Gartenanlagen und bietet viele Möglichkeiten. Für einen Strandurlaub mit dem Wind und Seegrasbefall eher ungeeignet.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser erstes Zimmer im Beach war sauber und groß mit einem Kingsize Bett. Trotz mehrerer Mails und nicht ausgebuchtem Hotel haben wir kein Zimmer in der obersten Etage bekommen, obwohl das wegen der Bauweise Beton mit Fliesen notwendig ist. Man hört wirklich jedes Geräusch von oben. Leider beherbergt das Hotel ständig große Kongresse ( 600 Damen von Mary Kay), Sportler, große Hochzeiten, mehrere parallel, und hat gerade im Beach immer spanische Jugendgruppen und Schüler, die die Nacht zum Tag machen. Wir haben 2 Nächte gar nicht geschlafen und dann einen Umzug ins Caribe erreicht, wo es deutlich leiser ist. Das entspricht dann nicht dem Niveau eines 5* Hotels, wir fühlten uns anfangs eher wie in einem Hostel. Ausstattung, und Reinigung sind gut, aber eher 4*.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Uns hat das Buffet im Colonial gut gefallen. Es gab für jeden Geschmack etwas, immer frisch angerichtet. Nur das Fleisch (speziell Schwein) war manchmal sehr „tot”. Die Themenrestaurants waren alle gut, der Service manchmal etwas langsam. Gestern im Mare Nostrum kam nach 35 Minuten das Essen mit dem Wein, nach weiteren 5 Min. die Sprite. Die Palapas am Strand mit Buffet haben uns mittags gut gefallen. Gar nicht gefallen hat uns, dass abends am Buffet überhaupt nicht auf eine Kleiderordnung geachtet wurde. Männer in Badelatschen, Tanktops und Baseballkappen tummelten sich am Buffet, grölende Großfamilien aus den USA (40 Personen) wurden nicht zurechtgewiesen oder des Saals verwiesen, wenn Sie sich jeden Abend völlig danebenbenahmen. Jeder sollte nach Ansicht der Restaurantleitung seinen Urlaub genießen, in diesem Fall jedoch auf Kosten der anderen 300 Gäste. Wir gehen daher abends in die Themenrestaurants.


    Service
  • Gut
  • Alle Angestellten sind uns immer freundlich und aufgeschlossen begegnet, allerdings haben wir uns auch gerne auf spanisch unterhalten. Die Rezeption des Beach bemühte sich sehr, uns ein anderes Zimmer zu besorgen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Cenoten, Akumal, Tulum, Playa del Carmen und Cobá sind mit dem colectivo Sammelbus oder Mietwagen leicht erreichbar. Die Straßen sind breit, gut ausgebaut und wenig befahren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Pools leider viel zu warm, mit lauten, trinkenden Amerikanern belegt. Auch hier die Unsitte, die Liegen im Schatten am Pool morgens zu reservieren und den ganzen Tag nicht aufzutauchen. Aber da kann man ja einfach wegräumen und nutzen. Der Strand leider nicht, wie wir ihn von 5 Aufenthalten im Herbst kennen, weißer Sand und türkisfarbenes Wasser, sondern am Wasser eher grau mit teilweise vielen Steinen und Tonnen von Seegras. In der Woche seit unserer Ankunft wurde das Seegras vor dem Caribe (60 cm hoch und meterbreit), nicht abgefahren. Meereszugang ist an 2 kleinen Stellen möglich. Das ändert sich täglich. Das Seegras findet sich an der gesamten Küste von April bis Herbst, Tendenz steigend. Wir haben in anderen Hotels die Säuberung des Strandes aber deutlich konsequenter erlebt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ursel, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel als Ihr Urlaubsziel ausgewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Momente während Ihres Aufenthalts im Allgemeinen teilen. Unser Ziel ist es, dass Ihre Erfahrung perfekt war. Wir wollen niemals einen Gast enttäuschen, also nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an. Wir teilen all unseren Managern Ihre wertvollen Kommentare mit. Wir hoffen, Sie bald wieder im Barcelo Maya Beach begrüßen zu dürfen. Viele Grüße José Luis Serratos Subdirector