Unsauber, Schamhaare auf dem Kopfkissen und Laken, Laken kaputt, Gardine schmutzig, Ecken und Winkel verdreckt, Im Hochbett und Doppelbett Haare und Umrandung verschmutzt. Matratzen viel zu weich. Keine Beseitigung, obwohl mehrmals reklamiert. Teppich verschmutzt. Kein Einschlafen möglich durch Lifemusik in der Bar. Nach nur einer schlaflosen Nacht haben wir es vorgezogen auszuchecken. Da uns die Rezeption die 2. Nacht nicht erstatten wollte, warten wir jetzt auf die Entscheidung der Geschäftsführung.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Bezüge der Stühle im Restaurant verschmutzt. Auch hier wirken die Mitarbeiter unmotiviert und überfordert. Speisen waren lauwarm. Keine große Auswahl.

Service

Sehr schlecht

Mitarbeiter an der Rezeption inkompetent und unfreundlich. Beim Einchecken war unser gebuchtes und bezahltes Zimmer NICHT zu finden. Keinerlei Entschuldigung nach einstündigem Warten auf Klärung. Kunden- und Serviceorientierung sucht man hier vergeblich.

Lage & Umgebung

Gut

Direkt an der Strandpromenade mit direktem Zugang zum Strand.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Kinderclub wird von TUI angeboten und macht den Kindern viel Spaß.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2019
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Pitti
Alter:	36-40
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Ja, es ist so einfach, seinen Unmaut im Internet zu verbreiten. Wir sind immer für faire und konstruktive Kritik dankbar, denn sie hilft uns, noch besser zu werden. Es hilft jedoch niemandem, wenn Halbwahrheiten verbreitet werden und uns keine Möglichkeit zur Abhilfe gegeben werden. Nach Ihrer Kritik über ein kaputtes Laken im Hochbett, haben Sie unseren sofortigen Tausch am Abend - warum auch immer - abgelehnt. Weitere Beanstandungen haben Sie zu diesem Zeitpunkt nicht vorgebracht, denn wir hätten sicher eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Nach Ihrer vorzeitigen Abreise morgens, haben Sie dann nachmittags über einen fehlenden Kinderbademantel, "ein paar Haare im Zimmer" und das kaputte Bettlaken geklagt und eine Erstattung des einen Tages erwartet, die wir nicht gewähren. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Baltic-Team

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