Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Lage des Hotels ist hervorragend. Die Strandnähe ist unschlagbar. Erster Eindruck, wenig freundliches Personal am Empfang am Anreisetag.
In den ersten Nächten sehr schlecht geschlafen, Matratzen waren durchgelegen. Mängel im Bad, die nach zweimaliger Reklamation behoben wurden. Später wurde das Waschbecken an 2 Tagen nicht gereinigt. Schimmel in den Badfugen und im Dunstabzug. Zu wenige Haken im Bad. Im Zimmer ist kein Fön als auch kein Safe vorhanden.
Beim Frühstück war das Obst aus der Konserve. Wurst und Käseangebot waren gut. Das Abendessen war teilweise lauwarm bis kalt. Essen war wie in einer großen Kantine, hätte mir mehr frische Salate und dgl. gewünscht. Durch die vielen Gäste ging es halt zu wie auf dem Bahnhof.
Anregungen wurden durch das großteils polnische und tschechische Personal nicht verstanden oder auch ignoriert. Nachdem ein persönliches Gespräch mit dem Leiter des Empfangs stattgefunden hat, wurden die Probleme ernst genommen. Er war bemüht, den Gast zufrieden zu stellen.
Lage durch die Strandnähe unschlagbar.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gut war die dazuhörige Therme, die über einen Bademantelgang erreichbar ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anonym |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag und danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt zu bewerten. In den letzten drei Jahren haben wir über 220 Gästezimmer von Grund auf neu gestaltet und werden dies auch weiter fortsetzen. Damit werden dann auch die von Ihnen empfundenen Mängel auch bald der Vergangenheit angehören. Gut, dass Sie auch die direkte Ansprache gesucht haben und uns Gelegenheit zur Korrektur gaben. Als großes Ferienhotel auf der deutsch-polnischen Insel Usedom sind wir sehr froh, freundliche und engagierte MitarbeiterInnen von dort in unserem Team zu haben, die gelegentliche Sprachschwierigkeiten sicher oft mit einem Lächeln ausgleichen und natürlich Ihre Anliegen weitergeben. Schön auch, dass Ihnen die traumhafte Strandlage des Hotels und auch unsere Bernsteintherme gut gefallen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden sonnige Grüße aus Zinnowitz.
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