Personal sehr freundlich, aber überfordert. Chef für alles zuständig, aber nicht erreichbar. Bekamen keine Auskunft wofür Servicepauschale. Genuss Card lag erst am nächsten Tag am Abend am Tisch (Mi Anreise- Do Abend erhalten) Mussten Eintrittsgeld 26,-- Euro ..am Stubenbergsee bezahlen, obwohl dies mit der Karte Gratis gewesen wäre. Zimmer sehr heiß, keine Fliegengitter oder Rollos. Schwimmbad außen über 30 Grad bei einer Tagestemperatur von 30 Grad. Schade, da wir uns auf dieses Hotel sehr gefreut haben. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt.
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Sehr geehrte Frau Traude! Das ist schade wenn wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Wir können das im nachhinein schwer nachvollziehen warum dies oder das nicht funktioniert hat wie es soll. Daher ist eine Reklamation immer sofort vor Ort am besten und es kann unverzüglich gehandelt werden. Trotzdem danke für Ihr Feedback. Adi Thaller mit Team
