Bahia Principe Luxury Sian Ka'an - Adults only

Hotel war für den ersten Blick sauber und in Ordnung. Auch das Personal war in unserer Hotelanlage freundlich. Meine Partnerin hatte Geburtstag und man versprach mir Überraschungen zu bekommen zum Beispiel speziell dekoriertes Zimmer mit Sekt ebenso wie im Al a Card Restaurant. Leider kam nur abends ein Ständchen mit dem falschen Vornamen sonst nichts, was sehr peinlich war. Anschließend sagte man uns zu, nun ein Special zu bekommen bei der kommenden Restaurantbuchung, wieder nichts... Hinzu kam eine Lebensmittelvergiftung, auf der ein eintägiger Krankenhausaufenthalt resultierte. Da nicht alle Restaurant im gleichen Hotel sind ist man gezwungen wie auch beim Wunsch den Strand zu besuchen die Car-Trains zu benutzen. An diesem Tag brauchten wir geschlagene 1 1/2 Stunden um zu unserem Restaurant zu kommen da einfach kein Car Train kam. Unsere Rezeption informierte das Restaurant, dass wir etwas später ankommen würden. Statt wie reserviert 20:00 Uhr hatten wir Zeit bis 20:10 Uhr, um 20:13 Uhr angekommen dank des verspäteten Car-Trains wurden wir als unverschämt bezeichnet und zudem gefragt ob wir wüssten wo wir wären. Auf meine Erläuterung des Grundes wurde auch kein Verständnis erbracht, so mussten wir uns mit Hamburger, vom Mittagsessen zufrieden geben.... Natürlich habe ich in entsprechenden Mitteilungsbögen unsere Unzufriedenheit kundgetan. Das Management hielt es aber nicht all zu wichtig mit uns das Gespräch zu führen so kam man eine Stunde vor Abfahrt auf uns zu und meinte nunja man könne jetzt nichts mehr unternehmen, es wurde uns ein Gutschein für das nächste Mal angeboten. Einzig allein der Butler „David“ war erstklassig sonst war der Urlaub über mehrere Tausend Euro ein Griff ins Klo.

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