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Thomas (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Dezember 2022 • 2 Wochen • Strand
....immer noch das beste Hotel in Cancun
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wahnsinnig tolle Lage , riesiges Areal, top gepflegt, Personal sehr bemüht, sehr sehr guter Service. Für Familien das einzige Luxury Hotel weltweit die anderen sind nur ab 18 !


Zimmer
  • Sehr gut
  • Alt aber bewährt immer sauber, aufgrund unseres Gold Status haben wir erstmals ein Upgrade auf ein Zimmer mit Meerblick bekommen TOP !!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ja wie schon vor mir beschrieben ist das Essen im Hauprestaurant dieses Jahr schlechter geworden, viel weniger Schrimps als gewohnt (aber das ist bei den anderen Hotels noch schlimmer). Ich habe dass dem Hotelmanager Oscar mitgeteilt und er hat sich der Sache angenommen und gesagt es wird wieder.....das hat mir zwar im Moment nichts geholfen aber Baldemar und Patrizia haben mir meine Schrimps organisiert und ich habe alles bekommen was ich gebraucht habe, deshalb auch die 5 Sonnen. Die Spezilitätenrestaurant Allux, Steak House (Los Corales) und Arlequin möchte ich besonders hervorheben dort war das Essen fabelhaft dafür reichen die 5 Sonnen nicht aus


    Service
  • Sehr gut
  • Da sind 5 Sterne zu wenig....ein Traum. Beim Frühstück unser Edgar der sich um alles kümmert und wenn man kommt steht schon alles am Tisch, beim Abendessen ist es unsere Patrizia die wir sehr ins Herz geschlossen haben, die macht den besten "Feuerkaffee" Ebenfalls positiv erwähnen möchte ich Baldemar den Restaurantmanager, der macht seine Sache wirklich ausgezeichnet und hat uns in Punkto Gastronomie definitiv den Urlaub aufgebessert DANKE


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Unweit vom Ort Akumal abgeschieden in einem Dschungelatigen Paradies, die Schwesterhotels liegen rundherum, kann man mitbenutzen wenn man will


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir wenig genutzt dafür unsere Kinder die waren mit dem Entertainment Team und dem Kids Club sehr zufrieden, mein Sohn insbesondere mit Alfredo !!! Beste Grüße auch an Delmar den alten Hasen er macht das nach wie vor gut


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guests, It is always encouraging to read your reviews and we truly appreciate your preference. We are more than happy to know that you enjoyed the services, the staff and our facilities. It is a great pleasure to receive reviews so encouraging that give our team the energy to keep up the great work every day. We would like to express our appreciation for your comments and for mentioning our staff. It was honor for our entire team to be at your service. Thank you once again for your choice and we are looking forward to your next visit in order to repeat this awesome experience. Remember you can always contact us prior to your arrival to ensure the best possible service during your future visit. Warm greetings from the Riviera Maya, Ahiram Tavarez Online Reputation Bahía Príncipe Luxury Akumal