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Alex (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Februar 2017 • 1-3 Tage • Winter
Enttäuschend, nicht der Kategorie entsprechend
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir haben bisher 6 Kinderhotels der gleichen Kategorie in Österreich besucht und waren immer sehr zufrieden. Das Hotel Laurentius war mit über 500 Euro pro Tag für 3 Personen bisher das teuerste und leider auch die grösste Enttäuschung. Bei der Begrüssung wurde uns ein Ordner in die Hand gedrückt ohne weitere Erläuterungen. Wir bekamen ein Souterrain Zimmer mit Blick auf eine Steinwand. Das Zimmer selbst war schon etwas abgewohnt. Die sonst übliche Flasche Wasser oder ein Betthupferl für Kinder gab es nicht. Das schlimmste an dem Zimmer war, dass es direkt an einen Maschinenraum angrenzte und die Maschinengeräusche es unmöglich machten nachts zu schlafen. Die Geschäftsleitung zeigte kein Verständnis auf unsere Beschwerde über das Zimmer. Uns wurde gesagt, dass die "schönen" Zimmer für Stammgäste seien. Ausserdem gäbe es Gäste die genau unser Zimmer buchen würden. So eine Gleichgültigkeit des Hoteliers, ob die Gäste sich wohlfühlen, haben wir bisher noch nie erlebt. Wir hatten den Eindruck, dass er nur um Massenabfertigung geht. Das Hotel haben wir nach einer Nacht verlassen. Wir hatten dann trotzdem noch eine wunderschöne Ferienwoche in einem anderen 4 Sternehotel in Fiss - zur Hälfte des Preises. Im Übrigen gibt es im Ort so viele Angebote für Kinder, dass man nicht auf ein Kinderhotel angewiesen ist.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Unser Zimmer war unterirdisch, dunkel, etwas abgewohnt und nicht der Kategorie entsprechend.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Im Vergleich zu den anderen Hotels, die wir bisher erlebt haben, eine sehr geringe Auswahl. Das Mittagsbüffet bestand aus 2 Suppen, Pasta mit 2 Sossen und Chicken Nuggets. Die Auswahl am Salatbuffet enthielt 4 Salate. Offensichtlich war in der Vollpension-Verwöhnpauschale kein Mittagessen für Erwachsene vorgesehen. Bei jeder Mahlzeit versucht das Personal uns kostenpflichtige Getränke aufzudrängen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Es wurde nicht auf unsere Belange eingegangen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Abseits am Dorfrand.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Für die Grösse des Hotels ein vergleichsweise kleiner unbeaufsichtigter Spielbereich, wo die grossen Kinder keine Rücksicht auf die kleineren nehmen. Für die Kleinen gibt es noch einen geschlossenen, beaufsichtigten Bereich, Das Kinderschwimmbad ist mit Rutsche und 2 kleinen Planschbecken nicht auf dem gleichen Niveau, wie wir es in den anderen Kinterhotels erlebt haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2017
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alex
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alex Schade, dass wir Sie von uns und unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Wir bemühen uns täglich aufs Neue unsere Gäste bei uns „glücklich“ zu machen. Dies gelingt uns auch in den allermeisten Fällen. Der außergewöhnlich hohe Anteil an Stammgästen zeigt, dass wir mit unserem Haus auf dem richtigen Weg sind. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten, aber wie bereits vor Ort besprochen waren wir in dieser Woche komplett ausgebucht und hatten somit keinerlei Möglichkeit etwas zu tauschen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns dass Sie doch noch Ihr passendes Hotel in unserer traumhaften Ferienregion Serfaus-Fiss-Ladis finden konnten. Barbara Neururer und die STARs vom Laurentius