B&B Hotel Stuttgart-City

Sehr geehrter Daniel, es ist uns ein großes Anliegen zu erfahren, wenn etwas einmal nicht so läuft, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen und wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend für Sie verlaufen ist. Haustiere, wie z. B. Hunde, sind gern gesehene Gäste in unserer Hotelkette. Für einen kleinen Aufschlag von 8,- €/Tag können Sie Ihren Vierbeiner mitbringen. Jedoch sind einige Regeln zu beachten. So sind Haustiere in unserem Frühstücksraum aus hygienischen Gründen und auch aus Rücksicht auf andere Gäste nicht gestattet und der Besitzer muss sichergehen, dass sein Tier stets unter Aufsicht ist. Es ist bestimmt auch kein schöner Aufenthalt für ein Haustier, wenn es allein im Zimmer gelassen wird. Sie können sich sicher sein, dass unsere Kollegen vor Ort ihr Bestes geben, um unseren Gästen stets einen gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Bitte gestatten Sie uns in diesem Zusammenhang noch den Hinweis, dass es dem betriebsführenden Hotelmanagement frei steht Gäste des Hauses zu verweisen, wenn entsprechende Gründe vorliegen. Solch eine Entscheidung wird nie leichtfertig getroffen und dient vor allem dem Wohle unserer anderen Gäste. Ihren Kommentar zu unserem Manager, Herrn Bock, lassen wir unkommentiert und empfinden ihn als fehl am Platz. Mit freundlichen Grüßen Customer Care Team B&B HOTELS GmbH - Head Office