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Markus (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Hotel okay – Service katastrophal
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

An sich gar nicht so schlecht das Hotel, jedoch gibt es einige Abzüge. Das Hotel ist ca 20 Minuten vom Hbf mit der U-Bahn zu erreichen. Von der Bahnstation läuft man dann nochmals ca 10 Minuten. Check-In verlief reibungslos. Auf dem Zimmer angekommen muss man sagen, dass alles ordentlich aussah und auch das Bett gut war. Jedoch war kein Spiegel außer der kleine Badezimmerspiegel vorhanden und kein Bügeleisen - aber okay, bei einem 2 Sterne Hotel evtl. auch kein Standart. Das Zimmer an sich ist auch recht klein, aber okay. Vom Bad her kamen 24 Std lang alle paar Minuten sehr komische laute Geräusche, die nervtötend waren. Ein ganz dickes Minus war jedoch der Service an der Rezeption. Nachdem ich nach einem langen Tag in der City durst auf ein Wasser hatte und in dem untenstehenden Getränkeautomat keins mehr war, wurde mir von der Rezeption gesagt, ich sollte doch aus dem Wasserhahn auf dem Zimmer trinken. Es machte mich fast sprachlos, dass Servicepersonal sowas sagt, auch wenn in Deutschland das Kranwasser gut ist, aber sowas sagt man einem Gast einfach nicht.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:26-30
    Bewertungen:34