B&B HOTEL Dresden City-Süd

Leider waren wir insgesamt enttäuscht. Da die Klimaanlage nicht funktioniert hat, war es in den Zimmern (EG) sehr heiß (28 Grad). Natürlich kann ein technischer Defekt passieren, aber wenn dies seit über einer Woche bekannt ist, erwarte ich einfach, dass man proaktiv darauf hingewiesen wird (und dies nicht erst auf mehrfaches Nachfragen erfährt) und entsprechende Ausgleichsvergünstigungen angeboten werden. Auch in Bezug auf das Beschwerdemanagement erwarte ich einfach ein wenig mehr Kundenfreundlichkeit (Erst beim Check-out konnte man sich nach einiger Zeit dazu durchringen, die Tiefgarage zu erlassen)! Die Lage ist ganz hervorragend

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