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Hans-Werner und Marion (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Managementunzulänglichkeiten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren auch von der Thomas-Cook-Pleite betroffen. Deshalb möchten wir hier nicht mehr auf die Ereignisse eingehen, die sich im Hotel abspielten, da dieses bereits in vielen Kommentaren richtig dargestellt wurde. Wie sich das Management des Hotels in diesem Fall jedoch verhalten hat, war absolut unwürdig. Sicher ist es einfach, wenn alles gut läuft, sich ein "Super" von den zufriedenen Gästen abzuholen. Qualität zeigt sich jedoch nicht zu den guten Zeiten, sondern wie wird in schlechten Zeiten agiert. Hier hat das Management völlig versagt !!!! Sicherlich darf man den wirtschaftlichen Aspekt nicht aus den Augen verlieren. Jedoch nur Lösungen zu bieten, die zu Lasten des Gastes gehen, zeigt, dass hier in der Managementebene wohl nur absolute Amateure sitzen. Wenn man sich Bewertungen aus anderen Hotels ansieht, wurde hier wohl eher mit dem Gast gearbeitet, als kompromisslos gegen ihn. Bewertung zum Hotel unabhängig von der Thomas-Cook-Pleite: Wir waren zum zweiten Mal im Aydinbey zu Gast. Im Urlaub im Mai 2018 waren wir voll vom Hotel begeistert. In diesem Wissen, haben wir unserer Tochter und ihrem Freund vom Hotel vorgeschwärmt und wir wollten ihnen jetzt dieses Hotel zeigen. Leider mussten wir feststellen, dass insbesondere das Essen nicht mehr den Standard hat, wir noch vor 15 Monaten. Vielleicht fehlt hier auch Phantasie vom Management, das gute Niveau zu halten. Abgesehen von allem sei aber auch erwähnt, dass die Angestellten im Servicebereich immer sehr freundlich und hilfsbereit sind. Es bleibt nur zu hoffen, dass diese die gravierenden Fehler des Management nicht ausbaden müssen. Vielleicht sollten die Manager bei ihren Kollegen in die Lehre gehen, um zu lernen, wie man mit einem Gast umzugehen hat, wenn man ihn auch wiedersehen möchte.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider fehlt in diesem Jahr das Angebot am Strand wie Parasailing, Bananaboot etc.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans-Werner und Marion
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte/er Marion und Hans-Werner , wie Sie wissen, dieses Thema ist außerhalb der Hotelleitung und das 300 Personal passiert. Dieses haben wir versucht Ihnen hier im Hotel zu erklären. Die Gäste waren mit der Service sehr zufrieden sogar waren eigene Gäste, als Stammgästen bei uns, trotzdem haben schlechte Meinungen wegen dieses Thema geäußert. Bitte suchen Sie ihre Rechte nicht auf diesem Weg, sondern auf dem richtigen Weg. Mit freundlichen Grüßen