Sehr freundliches Personal an der Rezeption. Sauberes Zimmer. Es wäre schön gewesen, wenn der Kinderhochsitz vor unserer Anreise wenigstens mal abgewischt worden wäre. Allerdings wirkte er, als sei er noch nie abgewischt worden. Beim Abendessen schien es, als wäre die Bedienung des Kassensystems eine Wissenschaft für sich, welche das Personal überforderte. So konnten falsch gebuchte Getränke nicht storniert werden und dem richtigen Tisch zugeordnet. Was dann dazu führte, dass Nachts noch Leute andere Zimmer aufsuchten um ihre Schulden bei den Gästen zu tilgen, die fälschlicherweise deren Getränke auf der Zimmerrechnung hatten. Etwas derartiges hatte ich bis dato noch nicht erlebt.
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Lieber Florian, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Generell sind bei uns nur die Managerschlüssel berechtigt zu stornieren. Eigentlich sollte genau dieser Schutz das Gegenteil dessen bewirken was Ihnen passiert ist. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dadurch Unanehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden uns entsprechend mit den Mitarbeitern und dem System auseinander setzen. Wir freuen uns darauf Sie bald wieder begrüßen zu dürfen Beste Grüße Rebecca Kesselbacher und Ihr Team des Naturparkhotel Lambrechterhof
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