Meine Buchung ist nicht angekommen! Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat das super geregelt! Ein anderes Hotel für die erste Nacht organisiert. Am nächsten Tag ein Upgrade für ein wunderschönes Zimmer. So einen tollen Service habe ich lange nicht erlebt.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andrea
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Andrea, zu aller erst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu schildern. Mit Freude haben wir gelesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus sehr genossen haben. Ihr Feedback hilft uns, den Eindruck, den unser Service bei unseren Gästen hinterlässt, besser zu verstehen und natürlich auch ständig zu verbessern. Gerade daher ist Ihre Information bezüglich der fehlenden Buchung besonders wichtig für uns, um den Fehler für die nicht vorhandene Reservierung zu finden. Sehr gerne leiten wir Ihr Lob an unsere Rezeptionistin und unser Front Office Team weiter. Wir freuen uns schon heute, Sie wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Austria Trend Parkhotel Schönbrunn Team

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