Die Lage des Hotels ist wirklich perfekt. Der Stephansplatz befindet sich gleich um die Ecke und zum Karlsplatz läuft man auch nur wenige Schritte mehr. Die Kärntnerstrasse ist eine super Einkaufsmeile, mit vielen kleinen Cafes und Restaurants. Der Dom befindet sich ebenfalls da. Wir sind spät Abends angekommen. Begrüssung war jetzt nicht die Freudlichste und mit dem Gepäck wurde uns nicht geholfen. Am nächsten Tag haben wir dann gesehen, wie anderen Gästen die Koffer die Treppe bis zum Lift hochgetragen wurde. Beim Bezug des Zimmers habe ich dann auf meiner Bettseite ein kleines Haar gefunden. Und am nächsten Tag einen gelblichen Fleck im Bad auf dem Fussboden entdeckt. Ansonsten war das Zimmer schön und modern eingerichtet. Die Grösse war auch tip top. Vom Frühstück bin ich ein wenig enttäuscht. 17 Euro ist nicht gerade wenig und da kann man einiges erwarten. Auswahl war gut aber das 30 Min vor Schliessung des Buffets nicht mehr aufgefüllt wird finde ich sehr schwach. Den schliesslich habe ich auch den vollen Preis bezahlt. Und von einem 4 Sterne Haus kann man auch erwarten dass, dass Personal freundlich ist.... dies trifft hier nur Teilweise zu. Ich würde nur wieder in das Hotel fahren wegen der super Lage!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Aline Valérie
Alter:	19-25
Bewertungen:	38

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, zunächst möchte ich mich auf diesem Wege herzlich bedanken, dass Sie unser Austria Trend Hotel Europa Wien für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Jedes Feedback unserer Gäste ist für uns von wichtiger Bedeutung, denn nur durch die Eindrücke und Erfahrungen unserer Gäste können wir stets unser Service verbessern. Es freut mich sehr, dass Sie einen angenehmen Kurzurlaub im Herzen von Wien verbringen konnten und ich bedauere daher desto mehr, dass Sie vom Check in einen negativen Eindruck mitgenommen haben. Ich würde mich sehr freuen, Sie auch während Ihrem nächsten Wien Besuchs wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Service begeistern zu können! Mit freundlichen Grüßen! Kathrin Wittmann, Direktionsassistentin

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„Perfekte Lage und super nettes Personal”

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„Tolle Lage aber nicht ganz zufrieden”