Auerstein Dependance

LAGE: Im Internet war ich auf das Hotel gestoßen. Es sah sehr schön aus und auch die Lage des Hotels sah auf den Internet-Seiten ansprechend aus. Ich hatte wirklich ein ruhiges Hotel in einem Stadtteil von Heidelberg erwartet. Das, was ich dann vor fand, war alles andere als ruhig. Es lag genau an einer Hauptstraße (Bundesstraße) mit Straßenbahnanbindung! Mag sein, dass das Viertel sonst ruhig ist, das Hotel war es jedenfalls nicht. Wenn jemanden der Lärm der Straßenbahn nicht stört, dann ist das Hotel o. k. für sie/ihn. Mich störte dies aber sehr. ANMELDUNG: Wir waren insgesamt 6 Personen. Bei der telefonischen Anmeldung hatte ich für zwei von uns ruhige Einzelzimmer bestellt. Für eine Person ein Raucherzimmer, für die anderen ein Nichtraucherzimmer. CHECK-IN: Hier gab es gleich mehrere Probleme. Ich bat um die bei der Anmeldung bestellen ruhigen Zimmern. Das stellte sich als Problem heraus. Sie hatten eigentlich keine ruhigen Zimmer mehr. Sie sind anscheinend bei der Anmeldung nicht weitergegeben worden. Sie wollte wissen, mit wem ich gesprochen habe. Ich hatte mit einem Mann gesprochen. Einen Mann gäbe es in der Rezeption aber nicht. Anscheinend gehört die Telefonnummer auf den Internet-Seiten nicht direkt zum Hotel, sondern wird extern bearbeitet. Das heißt, alle Wünsche, die man äußert, werden bzw. wurden hier nicht weitergeleitet! Mit viel hin und her hatte sie dann aber doch noch zwei ruhige Zimmer (eins davon nur bei heruntergelassenem Einfahrtstor). Ich habe erwähnt, dass die Lage der Hotels nicht unbedingt so im Internet stand. Die Antwort hatte mich ziemlich schockiert. Sie meinte, wenn sie schreiben würden, sie lägen an einer Hauptstraße, dann würden ja keine Personen kommen. Das nächste betraf dann die Nichtraucher. Angekündigt war, dass es immer genügend Nichtraucherzimmer gibt. Auch dies war nicht der Fall. Mein Kollege hatte leider ein Raucherzimmer bekommen. Angeblich soll das ein Nichtraucherzimmer sein. Es enthielt aber einen Aschenbecher. Auch hier tat sich nach viel hin und her, doch noch ein Nichtraucherzimmer auf. ZIMMER: Diese waren sauber. Da kann ich nichts beanstanden. Betten wurden auch gemacht. Die Größe war in Ordnung. FRÜHSTÜCK: Die Auswahl war sehr groß. Ich denke, für jeden Geschmack war etwas dabei. Der Frühstücksraum könnte etwas größer sein. Man musste sich zum Buffet durchschlängeln. ZUSAMMENFASSUNG: Alles in Allem kann ich persönlich das Hotel nicht weiterempfehlen.

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