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Carlo (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Mai 2023 • 1-3 Tage • Strand
do you have a reservation?
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Neues Hotel der Superlative mit mässigem Service, noch nicht alle Ablaufe wirklich sinnvoll durchdacht und Hotel-Manager die von Kundenfreundlichkeit sehr weit entfernt sind. Im Grossen und Ganzen noch sehr viel Potenzial vorhanden. Kann ich leider nicht weiter empfehlen.


Zimmer
  • Gut
  • Alles neu und alles Top!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Am Kids-Pool war es OK....Frühstück einsame Spitze!!


    Service
  • Eher schlecht
  • ........ man gab sich Mühe, reicht aber bei weitem nicht aus!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Tolle Lage, Tolle Umgebung, Tolle Pools die man ohne Reservation nicht benutzen darf. Einzig beim Kindsclub gibt es eine Area die INHOUSE Gäste ohne Reservation nutzen dürfen. Unglaublich aber war!!. Gratistipp, weit im voraus bereits den Zutritt reservieren und vor allem für das Infinity-Pool im 22 Stockwerk. Natürlich wird man beim Check-In darüber nicht informiert, wär ja auch für diese Zimmer-Preis zu viel verlangt. Meistgebrauchter Satz ist "do you have a reservation"


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    nicht gebraucht


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carlo
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear CD, We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We truly value your insights and take all concerns seriously, especially when it comes to the level of service and the processes within the hotel. We will review the points you raised regarding customer service and operational efficiency to ensure improvements are made moving forward. We hope for the opportunity to welcome you in the future. Best regards, Maryia Isachenka Manager, Quality and Guest Experience, Atlantis Dubai