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Yevgeniy (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Strand
Hotel mit Verbesserungspotential
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein Hotel, der aus meiner Sicht maximal 4 statt 5 Sternen verdient. Wenn man eine längere Anreisezeit in Kauf nimmt und für ein 5 Sterne Hotel bezahlt, muss meiner Meinung nach auch ein bestimmtes Niveau da sein und zwar durchgehend und konsequent für alles. Daher neige ich dazu, ausgehend von eigener Erfahrung, keine Emphelung für das Hotel auszusprechen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Hier scheint es wohl eine Glück- oder Ansichtssache zu sein. Wir waren im Zimmer 105b untergekommen, welches direkt vor den Pools war. Einerseits ist der Weg zum Strand ganz kurz und zum Pool noch kürzer, andererseits hat man keine Ruhe Tagsüber, wenn man sich in das Zimmer von der Hitze zurückziehen wollte, weil es recht laut ist. Auch die Nutzung der Terasse hat sich somit erübrigt, bedingt durch die ständig vorbeigehenden Menschen. Das o.g. wäre noch zu verschmerzen, wenn wir im Zimmer eine anständig funktionierende Klimaanlage hätten. Trotz der niedrigsten Einstellung der Temperatur war die Kühlleistung sehr schwach. Bis zum Kinderzimmer kam leider kaum etwas an, wesshalb es dort sehr stickig war. Nach der Reklamation an der Rezeption, bestand die Lösung darin, dass der Techiker eine zweite Karte ansteckte, wodurch der Strom nach Verlassen des Zimmers nicht unterbrochen wurde und die Klimmaanlage permanet laufen konnte. Dies brachte zwar eine Verbesserung, im Kinderzimmer blieb es aber nach wie vor recht stickig. Das Problem hatten wir leider nicht als einzige, wie es sich nach ein paar Gesprächen mit anderen Gästen herausgstellt hat. Gab auch Menschen bei den alles einwandfrei funktioniert hat. Wie gesagt - Glückssache. Auch im Badezimmer gab es scheinbar einen Rohrriss, weshalb es von der Decke angefangen hat zu tropfen, sobald man die Dusche angemacht hat. War jetzt nicht unbedingt für uns störend aber für ein Hotel, welches sich mit 5 Sternen bewertet, sollte das meiner Meinung nach nicht sein.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Da ich gerne selbst koche und dabei darauf achte frische und nach Möglichkeit qualitativ gute Zutaten zu verwenden, habe ich vielleicht einen anderen Anspruch an das Essen. Soll jetzt aber nicht heißen es war alles schlecht, ich konnte auch durchaus was finden was mir geschmeckt hat. Mir ist auch klar, dass man auch auf fertige Produkte zurückgreift, da nicht alles selbstgemacht werden kann. Wenn man aber soetwas tut, sollte man vielleicht solche Produkte selbst probieren, bevor man diese dem Gast vorsetzt. So hatten wir bei manch einem Joghurt das Gefühl, es war aus einem Pulver zusammengerührt. Oder Würstchen die von der Konsistenz irgendwie Seifenartig auf der Zunge lagen. Auch war das Essen öffters nicht gesalzen und fad. So hat man z.B. bei einem der Fischabende in einem Wok frische Garnellen zubereitet, was eigentlich ein Highlight sein sollte. Leider waren die Garnellen nicht entdarmt und die asiatisch anmutende Soße war nur sehr lasch da kaum gesalzen und mit wenig Gewürzen wie Knoblauch oder Chilli gewürzt. Wie vorher gesagt, habe ich diesbezüglich einen anderen Anspruch. Aber wenn mir sogar mein 8 Jähriges Kind sagt "Papa deine Garnellen gefielen mir besser" dann weiß ich, dass ich doch etwas richtig gemacht habe. Kinder sind bekanntlich in dieser Hinsicht gnadenlos ehrlich. Nochmals, ich möchte nicht alles Essen schlecht machen welches serviert wurden, dennoch hinterläßt es einen Eindruck, der nicht ganz zu einem 5 Sterne Hotel passen möchte.


    Service
  • Sehr gut
  • Ich kann mich nur den vorheriegen Bewertungen anschließen, in dem ich das Personal lobe und den Hut vor den Menschen ziehe, die trotz der Hitze den ganzen Tag am Ball bleiben und auch zu einem freundlich und zuvorkommend sind.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Liegt recht weit vom Flughafen entfernt, weshalb man sich auf ca. 3 Std. Anfahrtzeit einstellen soll. Wir wussten das im Vorfeld, ist aber dennoch recht anstrengend, vor allem wenn man in der Nacht ankommt und bereits den halben Tag unterwegs war. Ansonsten eine von Außen schöne und gepflegte Anlage mit einem sehr guten Sandstrand.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yevgeniy
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Bewerter, Vielen Dank dass Sie unser Hotel für Ihr Urlaub gewählt haben und auch dass Sie die Mühe eine Bewertung zu schreiben gegeben haben. Es tut uns sehr leid dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihr Zimmer waren. Ich habe schon mit unsere Techniker gesprochen, der auf Ihr Zimmer war, wenn Sie uns informiert hatten, aber es gab kein Problem mit Ihr Klimaanlage. Ich muss Ihnen informieren dass Sie ein bisschen unglücklich waren, weil Sie auf ein Zeitraum waren dass wir die heißesten Tage in der letzten 25 Jahre auf dem Insel hatten und das war das Grund dass Sie dass die Klimaanlage nicht funzionierte dachten. Wenn Sie uns noch gefragt hatten, wurden wir sicherlich eine Zimmerwechsel auf Ihnen bieten. Vielen Dank auch für Ihre Kommentare über unseres Essensqualität. Wir verstehen dass jeder Mann Ihre eigene Geschmack für das Essen hat und es tut uns sehr leid wenn wir nicht Ihre Erwartungen erfüllt haben. Nochmal, es tut uns sehr leid dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllthaben. Viele Grüsse, Vaggelis Vernadakis Guest Relations Manager Atlantica Mikri Poli Crete