ATLANTIC Congress Hotel Essen

Das Hotel soll angeblich das beste Hotel in Essen sein... Die Betten sind zum Teil durchgelegen, das Mobiliar abgestoßen, die Gardinen heruntergekommen. Die Bar hat eine 2-Klassen-Gesellschaft: Die 1. Klasse hat einen gemütlichen Lounge-Bereich mit Sesseln, niedrigen Tischen, Fensterfront, nette Deko. Leider ist diese 1. Klasse der Minderheit der RAUCHER vorbehalten. Die 2. Klasse für die NICHTRAUCHER hat sich mit dem innenliegenden (quasi ohne Tagelicht) Tresenbereich auf harten Barhockern oder auf einer Sitzstange(!) zu begnügen. In der heutigen Zeit einfach unglaublich! Bei schönem Wetter kann man alternativ natürlich die Dachterasse besuchen, als Highlight angepriesen. Die Bestuhlnug und Tische entsprechen leider Billig-Niveau. Unglücklicherweise findet dort auch keine Gastronomie statt. Als Ausgleich hängt ein Telefon an der Wand, mit dem man eine Bestellung aufgeben kann, die dann mal früher oder später bedient wird. Da hat jede Jugendherberge mehr Stil! Die Krönung dieses Hotels zeigt sich allerdings in der Behandlung, wenn man seine Verzehrrechnung wie in jedem Hotel üblich auf das Zimmer buchen lassen möchte. Dann wird an der Rezeption angerufen, ob man auch eine Kreditkarte hinterlegt hat, ansonsten müsse man darauf bestehen, dass bar oder direkt mit Kreditkarte bezahlt wird. Der Einwand, man hätte beim Check-In nicht um eine Kreditkarte für ein Deposit gebeten, lässt man nicht gelten. Dort versehen Trainees den Dienst, die offensichtlich nicht die nötige Kompetenz aufweisen. Der Gast wird dann wie ein potentieller Zechpreller behandelt und zum Zimmer geschickt, um Geld oder Kreditkarte zu holen bzw. kommt unverzüglich ein Mitarbeiter mit, um auf dem Zimmer die Bezahlung zu verlangen. Wohlgemerkt war der Aufenthalt online mit kompletter Vorauszahlung gebucht! Dieses Hotel bietet lediglich viel Schein und nicht annähernd ein angemessenes Preis-/Leistungsverhältnis. In Essen nie wieder, es gibt deutlich bessere Hotels mit angemessenem Service und Wertschätzung des Gastes!

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