Nein, Frühstück nicht gut. Pool 15 Liegen, 1 Sonnenschirm, 5 sind kaputt, Hotel hat entweder kein Geld oder die Kosten ein Vermögen in Dubai das es sich das Hotel nicht leisten kann. Poolbar keine Juice Cocktails, obwohl 8 Sorten angepriesen wurden. Nur 15 Liegen, wo die Auflagen auch ihre Zeit abgelaufen haben. Teilweise durchgelegene Liegen. Es gibt auch Tage wo es keine Handtücher am Pool gibt, da diese erst Nachmittags aus der Wäscherei kommen sollen. Heißt die sind nur begrenzt vorhanden. Ausstieg Pool direkter Durchlauf, alles nass so man ausrutscht, bei uns haben sich zwei langgelegt, Lifeguard schaut zu und i teressiert sich nicht. Fazit: Es liegt eher am schlechten Management. Es gibt genug Platz um mehr Liegen aufzustellen, Sonnenschirme ebenfalls, wenn das Geld kostet und das Hotel es sich nicht leisten kann, dann sind die 4 Sterne als 2 zu sehen. Miserabler Poolbereich. Boden treckig, man hat schwarze Füße. Auf dem nassen treckigen Boden rutscht man aus.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher gut
Laute Geräusche der Lüfter in Etage 6 zu hören. Kosmetiktücher gibt es nicht. Dusche glatt wenn feucht ist, Gefahr auszurutschten groß. Am ersten Tag gab es vier Handtücher, ab dem zweiten nur noch 2 für 2 Personen. Irgendwie hat das Hotel mit dem Houseceeping ein Problem. Einen Tag hatten wir sogar gar keine Handtücher mehr, mussten erstmal bei der Rezeption fragen ob es Probleme gibt. Aber da scheint es auch keinen zu interessieren. Kühlschrank zu klein, passt keine 0,5 Flasche rein. Höchstens hinlegen.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Es gibt eine Sorte Brötchen, Teig nicht deutsch. Toastbrot. Eine Sorte Wurst und Käse, mehr nicht. Omelett und Rührei ja, Marmelade ja, Kaffee sehr dünn und schmeckt nicht. Obst und Gemüse. Heiß , Wurst, Nudeln. Wer besseren Kaffe will muss zahlen.
Sehr geehrter geschätzter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf den Poolbereich, den Housekeeping-Service, den Zustand des Zimmers sowie das Frühstücksangebot. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen zum Poolbereich, einschließlich der begrenzten Anzahl an Liegen, des Zustands der Ausstattung, der Verfügbarkeit von Handtüchern, der Sauberkeit sowie der Sicherheitsaspekte, wurden sehr ernst genommen. Diese wurden umgehend an das Management, das Housekeeping sowie das Recreation-Team weitergeleitet, um eine sofortige Überprüfung und entsprechende Maßnahmen sicherzustellen. Ebenso sind wir über Ihre Rückmeldung zu den Unstimmigkeiten im Housekeeping besorgt, insbesondere hinsichtlich fehlender Handtücher und Zimmerausstattung sowie der Geräuschbelastung und Zimmerausstattung. Bitte seien Sie versichert, dass diese Punkte mit den zuständigen Teams besprochen werden, um eine konsequente Einhaltung unserer Servicestandards sicherzustellen. Darüber hinaus wurden Ihre Anmerkungen zur Qualität und Auswahl des Frühstücks an unser F&B Team weitergeleitet, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots arbeiten. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns wichtige Hinweise auf Verbesserungsbereiche gibt. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir unseren Gästen bieten möchten, und dass Ihre Anliegen mit höchster Priorität behandelt werden. Wir würden uns sehr freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen in unsere Leistungen wiederherzustellen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit direkt zu kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen deutlich verbesserten und angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Management
