Hotel wirkt etwas in die Jahre gekommen. 4 Sterne ist die falsche Bewertung 3 Sterne wären richtig. Die Lage in der Nahe der Mall of the Emirates und der U-Bahn ist perfekt für Unternehmungen. Essensmöglichkeiten um das Hotel gibt es genug. Im Hotel sind sehr viele Reisegruppen untergebracht.
Beim betreten der Zimmer schlug ein sehr muffiger Geruch entgegen. Die Zimmer waren sehr hellhörig, sowohl Straße als auch die "Aktivitäten" im Nachbarzimmer konnten deutlich gehört werden. Der Zimmerservice war nicht auf "Zack", am ersten Tag fehlten alle Handtücher, später kam es vor, dass nur für 1 Person Handtücher auf dem Zimmer waren. Wasserdruck und warmes Wasser nur am morgen gut, gegen Abend, kam kaum noch Wasser aus dem Duschkopf, dieses nur noch lauwarm.
Das Frühstücksbuffet war OK. Wir wurden satt, hätten aber für ein 4 Sterne Hotel mehr erwartet. Eine Station für Eierspeisen war vorhanden. Allgemein war die Auswahl sehr beschränkt.
Beim Frühstück sehr wenig Service, es dauerte lange bis Kaffee aufgefüllt wurde, die Tische abgeräumt und das Buffet nachgefüllt wurde. Check in dauerte 1 Stunde! An Rezeption kann kein Taxi bestellt werden.
Lage ist gut (deshalb hatten wir gebucht). Zum Hintereingang der Mall of the Emirates sind es max. 10 Minuten, ebenso zur Metro Station. Um das Hotel gibt es viele Restaurants, Speisen aus allen Ländern werden angeboten. In vielen Mini-Märkten kann man sich mit allem was man den Tag über braucht eindecken.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Der Pool war schön, allerdings für uns nur am morgen nutzbar. Ab nachmittags in der prallen Sonne und nur 1! Sonnenschirm vorhanden, kein Schatten. Bei 35 Grad nicht nutzbar.
Sehr geehrter geschätzter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage in der Nähe der Mall of the Emirates, der Metrostation sowie die vielfältigen gastronomischen Angebote in der Umgebung gefallen haben. Ihre positiven Anmerkungen in diesem Bereich wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass mehrere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten beim Check in, den Service beim Frühstück sowie den Zustand des Zimmers bei Ihrer Ankunft. Ihre Hinweise bezüglich des Geruchs, der Hellhörigkeit, der Unstimmigkeiten im Housekeeping sowie des Wasserdrucks wurden sehr ernst genommen und an die zuständigen Abteilungen zur sofortigen Überprüfung und Korrektur weitergeleitet. Auch Ihre Anmerkungen zum Poolbereich sowie zur Auswahl beim Frühstück haben wir aufgenommen und werden diese im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen berücksichtigen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldungen für uns von großer Bedeutung sind und nicht unserem angestrebten Qualitäts- und Servicestandard entsprechen. Wir würden uns sehr freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen in unsere Leistungen wiederherzustellen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit direkt zu kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen deutlich verbesserten und angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Management
