Arthotel Ana Living Augsburg City Centre

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel! Für die Sauberkeit, die Hygiene und den Service! Ich warte seit Tagen auf eine Antwort auf meine Beschwerde, aber Mails werden ignoriert, und durch die Zentrale versprochene Rückrufe finden nicht statt. SERVICE at its WORST - Die Sauberkeit war eine Katastrophe, und zwar in beiden Zimmern, im ersten gravierender. Vollkommene verschmutze Küchengeräte, Schimmel im Bad, Haare vom Vormieter, alte Klobürsten, etc. etc. Alles schmutzig und auch ungepflegt - TIERE IM BETT, weshalb ein Umzug mitten in der Nacht notwendig wurde, und das nach einem sehr langen und anstrengenden Tag, und in ein sehr kaltes Zimmer - Gepäck kann man in den Maxim Suites deponieren. Dies habe ich für meinen Businesstermin getan, Das Gepäck wird nicht eingeschlossen, steht an der Rezeption. Die Dame (Direktorin für beide Häuser) sagte, sie sei die ganze Zeit am Platz, weshalb das Gepäck nicht eingeschlossen werden müsse. Bei meiner Rückkehr stand mein Gepäck vollkommen unbewacht und für jeden zugänglich da! Einzig positiv: die Lage und die schöne Straße, sowie das historische Gebäude und der einfache Check-In. Ansonsten - von Anfang bis zum Ende ein mehr als unerfreulicher Aufenthalt!!! An die Direktorin - ich warte nun mehr seit 4 Tagen auf Ihre Antwort und auf eine angemessene Kompensation für die hygienischen Mißstände in Ihrem Hotel! Leider kann man hier kein Video hochladen Mit Kriechtieren im Bett. Sende ich aber gerne auf Anfrage zu.

- Die Sauberkeit war eine Katastrophe, und zwar in beiden Zimmern, im ersten gravierender. Vollkommene verschmutze Küchengeräte, Schimmel im Bad, Haare vom Vormieter, alte Klobürsten, etc. etc. Alles schmutzig und auch ungepflegt - TIERE IM BETT, weshalb ein Umzug mitten in der Nacht notwendig wurde, und das nach einem sehr langen und anstrengenden Tag, und in ein sehr kaltes Zimmer