Keine Info das man im Parkhaus die Einfahrt auch als Ausfahrt benutzen muss. Keine Wendemöglichkrit für große Autos. Fernbedienung kaputt , 20:30 Umzug in ein anderes Zimmer. Entgegenkommen vom Personal- Fehlanzeige. Kein W- Lan Empfang. Auf Anfrage warum nicht-Antwort: ganz schlechte Leitungen! An der Rezeption unfreundliche Antworten. Genervtes Personal! Frühstücksraum wie in einer Bahnhofshalle. Unkontrollierte Abläufe, schlechte Logistik, viel zu kleines Büffet für so viele Gäste. Kaffeemaschine ständig leer, auf Brötchen müsste man ewig warten- die waren viel zu lange aufgebacken. Rührei mit Wasser verdünnt. Bei herrlichem Sonnenschein und sommerlichen Temperaturen, wurde die Terasse nicht genutzt! Sonnenschirme blieben zu um natürlich zu verhindern, dass noch mehr Arbeit anfällt. In diesem Hotel hat man ausschließlich darauf geachtet das es schön ist aber leider hat man auf die Funktionalität und Logistig nicht geachtet! Zimmer waren sehr schön wobei das Waschbecken nichts im Zimmer zu suchen hat denn dadurch hat man keine Privatsphäre. Keine Ablagen für eine zweite Person in der Dusche. Sämtliche Kosmetikartikel stehen so direkt im Zimmer.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gast zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Aufenthalt im art’otel Cologne zu verfassen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren Wünschen und Anforderungen nicht entsprechen konnten. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Kritikpunkte von unserem Quality-Management Team geprüft und bearbeitet werden. Uns liegt sehr viel daran, da wir aufgrund Ihrer Meinung unseren Service-Standard nicht nur korrigieren sondern auch verbessern können. Ich hoffe sehr, Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes von unserer Service-Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen,


