Bei unserer Anreise ( ca. 11.00 h) haben wir uns an der Rezeption angemeldet. Der erste Kommentar war gleich - die Zimmer sind aber noch nicht fertig! Unsere Zeit zum Einchecken wäre ab 16.00 Uhr. War auch soweit in Ordnung. Haben unseren Parkplatz in der Garage bekommen und sind dann spazieren gegangen. Die Damen von der Rezeption haben nach Aufforderung sich unsere Mobil-Nr. notiert und wollten uns anrufen, wenn das Zimmer fertig ist. Um ca. 14.00 Uhr haben wir dann nochmals nachgefragt. Antwort: Man könne uns keine Auskunft geben. Wir möchten doch bitte selber nachschauen. Das Zimmer war noch nicht fertig. Haben uns dann in die Empfangshalle gesetzt. Dort wurden wir ziemlich ignoriert. Kein Frage, ob sie etwas für uns tun können - NICHTS. Schade, die Strandresidenzen sind wirklich klasse und auf jeden Fall zu empfehlen - Nur der Service an der Rezeption läßt etwas zu wünschen übrig. Allein der morgentliche Gruß wurde auch nicht erwidert.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Antje
Alter:	46-50
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Antje, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Erfahrung an der Rezeption ist nicht der gewünschte Standard und wir werden mit den Mitarbeitern sprechen, um stetig die häufig gelobte Qualität zu gewährleisten, die Sie jederzeit erwarten können. Wir freuen uns, dass Sie sich in den Arkona Strandresidenzen wohlgefühlt haben und sind sicher, bei einem erneuten Besuch auch mit der Rezeption Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Wir verbleiben mit hochsommerlichen Grüßen Ihre Arkona Strandresidenzen Raimund Dahmen Empfangsleiter

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